社會(huì)化媒體營銷在跨境電子商務(wù)中的作用
(一)有利于提升跨境電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用社會(huì)化媒體，可以在世界范圍內(nèi)的、不同國家的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、微博、博客等擁有海量注冊用戶的社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)的服務(wù)信息和產(chǎn)品資訊，利用社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)上的粉絲關(guān)注效用和社群效應(yīng)，可以大大增加企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信息在全球網(wǎng)絡(luò)上的曝光量。
而且社會(huì)化媒體上的信息更新與內(nèi)容互動(dòng)頻繁，企業(yè)在社會(huì)化媒體上的頻道頁面的更新率非常高，更容易在搜索中排在更靠前的位置。
(二)有利于為跨境電子商務(wù)網(wǎng)站帶來高質(zhì)量的銷售機(jī)會(huì)社會(huì)化媒體的應(yīng)用改變了以往過于依賴搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過社會(huì)化媒體不僅可以直接將社會(huì)化媒體上的用戶流量轉(zhuǎn)化為跨境電子商務(wù)企業(yè)官方網(wǎng)站的流量，而且可以通過在社會(huì)化媒體上的信息和服務(wù)互動(dòng)來吸引更多的注冊用戶。
許多跨境電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)通過Facebook發(fā)布消息，發(fā)布優(yōu)惠券，或是發(fā)起與產(chǎn)品有關(guān)的話題，監(jiān)控感興趣的客戶行為，結(jié)合郵件營銷和博客營銷，帶來了大量的銷售機(jī)會(huì)。
(三)有利于為跨境電子商務(wù)企業(yè)吸引更多的業(yè)務(wù)伙伴社會(huì)化媒體在吸引個(gè)人用戶的同時(shí)，也吸引了越來越多的企業(yè)用戶。
統(tǒng)計(jì)顯示，美國有72%的企業(yè)在利用社會(huì)化媒體提供各種類型的服務(wù)。
這也給許多跨境電子商務(wù)企業(yè)提供了尋求合作的機(jī)會(huì)，通過社會(huì)化媒體來找到更多適合的合作伙伴。
(四)有利于跨境電子商務(wù)企業(yè)與客戶建立互動(dòng)關(guān)系社會(huì)化媒體的聚焦效應(yīng)，使得跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠通過社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)與潛在用戶之間更為廣泛的溝通。
社會(huì)化媒體還具有平等溝通的特性，更利于企業(yè)與潛在客戶之間保持親和的溝通，持續(xù)深化關(guān)系，從而促成下一次銷售。
另外，社會(huì)化媒體可以在營銷的同時(shí)獲得客戶反饋，這樣可以極大提高企業(yè)市場的反應(yīng)能力。
(五)有利于跨境電子商務(wù)企業(yè)低成本地進(jìn)行市場營銷社會(huì)化媒體有著其他傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體不可替代的傳播效應(yīng)，一方面社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)的開放性吸引了大量的注冊用戶，另一方面有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息可以利用社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)以更低的成本、更快的速度來進(jìn)行傳播。
通過社會(huì)化媒體，跨境電子商務(wù)企業(yè)可以低成本地進(jìn)行輿論監(jiān)控，有效降低企業(yè)不良信息產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。
同時(shí)，通過對社會(huì)化媒體大量數(shù)據(jù)的分析和調(diào)研，跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠以較低的成本發(fā)掘市場需求。
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