一般而言，跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有八個(gè)方面的功能。

(一)全球網(wǎng)絡(luò)調(diào)研跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。

網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)跨境電子商務(wù)的基本工作之一。

合理利用網(wǎng)上調(diào)研手段對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要價(jià)值。

(二)全球信息傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想是通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營(yíng)銷信息以高效的方式向目標(biāo)客戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能之一。

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

(三)面向全球在線銷售網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于跨境電子商務(wù)企業(yè)自建網(wǎng)站本身，還包括建立在第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

因此不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

(四)服務(wù)全球顧客互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式較為簡(jiǎn)單的常見問(wèn)題解答，到電子郵件、在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。

在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高等優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。

(五)促進(jìn)全球銷售市場(chǎng)營(yíng)銷的基本目的是為增加最終銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。

各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的作用，同時(shí)還會(huì)帶有許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷手段。

這些促銷方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷售提供支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于促進(jìn)線下銷售同樣很有價(jià)值。

(六)維護(hù)全球顧客關(guān)系維護(hù)顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用。

以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度方面提供了更為有效的手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得長(zhǎng)期效果的必要條件。

(七)面向全球進(jìn)行網(wǎng)站推廣獲得必要的訪問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的基礎(chǔ)。

尤其是中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為熱衷的主要原因。

當(dāng)然對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，因?yàn)樗麄円餐瑯酉Ｍ懈嗟脑L問(wèn)流量。

(八)打造全球網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的線下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件。

網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)認(rèn)知和認(rèn)可的目的。

網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，網(wǎng)絡(luò)品牌有利于維系持久的顧客關(guān)系，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益。