客戶的評價對賣家來說至關重要，他們的評價會直接影響商品的銷量及賣家的賬戶表現(xiàn)。

在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含著兩個分別獨立卻相互影響的評價體系，即Feedback（反饋）和Review（評價）。

這兩個評價體系是讓客戶對賣家的商品和服務做出評價，其目的就是為了促進賣家不斷提升商品和服務，以便讓客戶獲得更好的體驗。

對于賣家來說，無論是Feedback還是Review，都具有重要的意義。

但是，F(xiàn)eedback和Review從相似屬性角度約束和督促賣家的同時，又有著明顯的區(qū)別。

無論是Feedback還是Review，它們的評價內(nèi)容都會對后續(xù)的買家造成影響，是后續(xù)買家是否選擇和購買商品的重要參考內(nèi)容，所以賣家應該對Feedback和Review給予積極的重視。

當然，對于這兩個評價，留評者都可以在一定的時間內(nèi)做出修改或刪除，所以賣家如果發(fā)現(xiàn)有不好的Feedback或是Review，還是要盡可能地與留評者進行溝通，爭取讓其修改或刪除。