問題提醒區(qū)域?yàn)橘u家展現(xiàn)了過去一年甚至更長時(shí)間段內(nèi)的賬戶表現(xiàn)數(shù)據(jù)及當(dāng)前賬號(hào)狀態(tài)。

賣家可以在“問題提醒”板塊中時(shí)常監(jiān)測(cè)交易中有待改善的環(huán)節(jié)。

 賬戶的各項(xiàng)表現(xiàn)正常是每個(gè)賣家追求的目標(biāo)，eBay會(huì)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)賬戶的各項(xiàng)表現(xiàn)給出不同的標(biāo)志提示。

（1）綜合表現(xiàn)綜合表現(xiàn)以月為單位更新，統(tǒng)計(jì)以下問題交易：商品描述低分、物流時(shí)間低分、缺貨、買家綜合評(píng)價(jià)中差評(píng)、商品未收到糾紛、商品與描述嚴(yán)重不符糾紛。

綜合表現(xiàn)的考核結(jié)果由3個(gè)單項(xiàng)考核項(xiàng)的綜合值決定，即小于等于10美元12個(gè)月不良交易率（不得超過4.0％）、小于10美元12個(gè)月不良交易率（不得超過6％）、綜合12個(gè)月不良交易率（不得超過3％）。

3個(gè)單項(xiàng)的狀態(tài)按照是否符合標(biāo)準(zhǔn)，分別用O、x、-表示。

O：?jiǎn)雾?xiàng)問題交易率未超過標(biāo)準(zhǔn)值。

x：?jiǎn)雾?xiàng)問題交易率超過標(biāo)準(zhǔn)值。

一：?jiǎn)雾?xiàng)交易量未達(dá)到要求，不予考核。

（2）非貨運(yùn)表現(xiàn)非貨運(yùn)表現(xiàn)審核的是賣家過去8周的非貨運(yùn)問題交易（即審核周期為8周），其中，非貨運(yùn)問題交易包括中差評(píng)交易、商品與描述不符DSR低分、商品與描述不符糾紛、商品與描述不符退貨、賣家取消交易。

（3）貨運(yùn)表現(xiàn)“貨運(yùn)表現(xiàn)”為賣家提供近期關(guān)于“商品未收到”糾紛及運(yùn)送時(shí)間DSR低分相關(guān)的貨運(yùn)數(shù)據(jù)和當(dāng)前賬號(hào)的貨運(yùn)表現(xiàn)狀態(tài)，幫助賣家追蹤和控制自己賬號(hào)的貨運(yùn)表現(xiàn)。

貨運(yùn)表現(xiàn)的評(píng)估分為兩個(gè)階段，即對(duì)過去8周所有全球交易所產(chǎn)生的貨運(yùn)問題交易率和對(duì)過去第12周到第5周所有全球交易所產(chǎn)生的貨運(yùn)問題交易率進(jìn)行評(píng)估。

賬號(hào)在任何一個(gè)時(shí)間段未能達(dá)標(biāo)，都會(huì)受到預(yù)警或不同程度的額度限制。

為了提高自己的貨運(yùn)表現(xiàn)狀態(tài)，建議賣家使用eBay推薦的物流方式，或至少與兩家物流公司合作，讓自己在有主力物流支持的同時(shí)擁有備選物流方案。

此外，一旦運(yùn)輸發(fā)生延誤，賣家一定要盡快與客戶溝通，及時(shí)解決問題。

（4）物流標(biāo)準(zhǔn)物流標(biāo)準(zhǔn)的審核周期為兩周，審核內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面。

·美國大于5美元交易的物流使用狀態(tài)｜要求全程可追蹤物流比例大于90％。

該審核項(xiàng)對(duì)國內(nèi)直郵和海外倉發(fā)貨都有要求。

·美國小于5美元及其他25國直郵交易物流使用合規(guī)比例｜要求大于10％。

該審核項(xiàng)只對(duì)國內(nèi)直郵有要求。

（5）海外倉標(biāo)準(zhǔn)該項(xiàng)政策僅針對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的交易，統(tǒng)計(jì)周期為8周，統(tǒng)計(jì)地區(qū)包括美國、英國、德國、澳大利亞。

主要統(tǒng)計(jì)兩類問題交易，一是物流延誤糾紛或評(píng)價(jià)低，二是非當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。

因此，賣家正確的做法是設(shè)置商品所在地，使其與實(shí)際發(fā)貨地一致。