一篇好的軟文，不但能夠給企業(yè)帶來銷售量的提升，而且其本身也是一個高質量的入口，能夠讓用戶進入企業(yè)的持續(xù)營銷范圍。

(一)軟文的直接作用1.吸引用戶無論是直接做產品營銷的軟文，還是擴大品牌知名度的軟文，都需要真正吸引用戶，讓他們產生興趣，激發(fā)關注和購買行為。

2.提高品牌知名度為讀者提供獨到的觀點和視角，通過敏銳的洞察力，幫助讀者解決實際問題，在提高讀者信賴感的同時，對企業(yè)的宣傳和推廣活動也能產生積極的影響，在某種程度上能夠有效地提高企業(yè)的知名度。

3.傳播企業(yè)文化企業(yè)可以通過軟文向讀者展示企業(yè)形象，在讀者心中留下好印象。

如果軟文的內容足夠好，還可以吸引相同觀點的人進行深入討論。

(二)軟文的間接作用在軟文發(fā)展多年之后的今天，一些營銷人員發(fā)出由衷的感嘆:軟文營銷已經被普遍運用，受眾已經變得越來越“難以對付”，有了免疫力。

的確，相比 20世紀 90 年代腦白金、海爾、格力依靠軟文創(chuàng)造的營銷奇跡，當今互聯(lián)網時代的軟文營銷或許無法直接再創(chuàng)輝煌，但卻因為其強大的間接作用而具備更新的生命力。

軟文的間接作用包括對外和對內兩個方面。

1.對外作用對優(yōu)秀的軟文，即使不去考慮其對營銷業(yè)績數(shù)字和利潤的直接提高，僅在對外展示上，就有如下的積極作用。

(1)積累信任。

銷售基于信任。

以微信朋友圈營銷為例，相比陌生人而言，用戶更愿意購買熟人產品。

在朋友圈的軟文營銷下，讀者雖不會購買軟文中的某一特定產品，也會因為閱讀行為和體驗，對發(fā)布者產生特有的信任感并不斷積累，最終購買其他產品。

(2)相互轉載。

不同營銷團隊或傳播平臺可以通過相互轉載來擴大范圍。

例如，微博、微信之間，能夠通過朋友的轉載形成不斷傳播、打造病毒式營銷方式的基礎。

這樣不僅可以在單一產品營銷中獲得優(yōu)勢，也能擴大傳播渠道的未來價值。

(3)口碑效應。

軟文能夠讓原本并不關心產品或品牌本身的人也記住其價值，并在日常交流時偶然進行表達，這種效果會帶來群體效應。

當口碑傳播人數(shù)達到一定范圍后，無論受眾在何時何地看到某行業(yè)的廣告，都能想到軟文中所提到的該行業(yè)的特有品牌。

這種深刻而久遠的印象，比硬性廣告帶來的短期營銷效果更好。

(4)號召力。

如果營銷團隊能夠不斷在媒體渠道中發(fā)布優(yōu)秀軟文，制造流行分享趨勢，就有可能反過來影響媒體和讀者的心智，在不知不覺中培養(yǎng)出他們對營銷團隊的長久依賴性。

如一些微博、微信大V，甚至會出現(xiàn)發(fā)送軟文后還會獲得讀者“打賞”(即給予現(xiàn)金支持)的現(xiàn)象。

2.對內作用軟文主要用途當然是針對購買者的，但如果充分發(fā)揮其價值，也能夠對企業(yè)內部的經營管理和運行發(fā)展起到良性的間接作用。

(1)文化營銷。

企業(yè)文化建設離不開內部刊物上軟文的宣傳。

通過閱讀先進事跡和產品理念軟文，員工思想素質能夠獲得有效提高。

無論是團隊精神還是忠誠度、執(zhí)行力等，都可以通過軟文一而再、再而三的“培訓”達到更高境界。

(2)降低成本。

硬性廣告雖然能夠獲得較好流量，但受眾群體并不精確，廣告費用也很高。

與此相比，單獨一篇軟文價格遠遠比需要竟價的硬性廣告費用低很多。

如果考慮到較好的軟文會獲得一定數(shù)量的轉載，企業(yè)實際付出的成本會更低。

(3)明確產品定位，杭理營銷脈絡。

軟文營銷既是具體的營銷方式，也可以成為營銷管理的方式。

在軟文的定位、策劃和寫作前后，企業(yè)需要進行系統(tǒng)調研、周密策劃、動態(tài)調整，而這一過程需要企業(yè)進行營銷方案的完善，并借以明確品牌、產品的定位，調整營銷渠道重點。