亞馬遜是美國最大的一家網(wǎng)絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖，是網(wǎng)絡上最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一。

亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售業(yè)務，現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產(chǎn)品，目前仍然是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球前五的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。

1.全球開店“全球開店”是亞馬遜開展的一個幫助本土賣家進入亞馬遜全球市場的項目，2012年這一項目被引入中國。

早期，中國賣家想在亞馬遜美國銷售商品，需要直接到亞馬遜美國的網(wǎng)站上注冊，不僅流程復雜，而且需要滿足的條件也很多。

與國內第三方電商平臺賣家直接對接客服不同的是，亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運營人員。

這一方面是由于“全球開店”項目本身團隊的人數(shù)有限、精力不足；另一方面是由于亞馬遜堅持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進行管理，盡量減少人工干預。

不過這一情況近期已經(jīng)有所改善。

據(jù)亞馬遜高層透露，亞馬遜正在進行積極地增員及舉辦招商活動，哪里有市場，哪里就能看到亞馬遜的身影。

在增加客戶資源和商家入駐的同時，亞馬遜也正在致力于改善溝通不暢的問題，“全球開店”項目的形勢正在持續(xù)好轉，預計不久即能達到相對良好的態(tài)勢。

2.產(chǎn)品策略亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司，目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。

亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具，以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。

同時，在各個類別的商品平臺頁面中也很容易看到其他幾個商品類別頁面的內容和消息引導，它將整個平臺中所有不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。