社會化媒體傳播效果的評估方式主要分為兩種：定量評估與定性評估。

1.定量評估社會化媒體傳播效果的定量評估指標(biāo)主要包括以下幾項(xiàng)。

(1)曝光次數(shù)：指總體發(fā)布量、閱讀量(點(diǎn)擊量)、轉(zhuǎn)載量、回復(fù)量等常規(guī)內(nèi)容數(shù)據(jù)。

(2)廣告當(dāng)量：總結(jié)統(tǒng)計(jì)出每次營銷活動中，加精華、加置頂?shù)葍?nèi)容的總量，可以折合成多少對應(yīng)的傳播網(wǎng)站對外報(bào)價的費(fèi)用，從而得出此次營銷活動的附加價值。

(3)單人點(diǎn)擊成本(CPC)：計(jì)算每次營銷活動的平均 CPC值,將其與IT 行業(yè)常規(guī)平均4~5元的CPC值進(jìn)行對比，即可評估此次營銷活動的效果。

(4)轉(zhuǎn)化率：在一次營銷活動中，對比前后用戶的使用、關(guān)注、參與的數(shù)據(jù)，例如線上活動的注冊人數(shù)、參與人數(shù)、網(wǎng)站 PV/V 值、銷售量等，即可得出轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。

(5)第三方數(shù)據(jù)：在一次營銷活動實(shí)施前后，對比Google趨勢、百度指數(shù)等數(shù)據(jù)，或者委托第三方調(diào)研公司,調(diào)查品牌或者產(chǎn)品的知名度及美譽(yù)度的變化情況。

(6)銷售：企業(yè)是以利益至上的，沒有企業(yè)利潤，一切都是白談。

在社會化媒體營銷中，大公司和小公司的區(qū)別就體現(xiàn)在利益、戰(zhàn)略等方面。

我們不應(yīng)該只看點(diǎn)擊一下網(wǎng)站會收多少錢、有多少ROI(投資回報(bào)率)來衡量利益。

而是要注重利潤率的計(jì)算，單位時間內(nèi)能夠創(chuàng)造多少價值才是關(guān)鍵點(diǎn)所在。

獲取了上述量化數(shù)據(jù)后，基本就算是完成了對社會化媒體傳播效果的定量評估工作。

2.定性評估定性評估方式可以分為兩個角度：網(wǎng)絡(luò)輿論分析和影響力分析。

1)網(wǎng)絡(luò)輿論分析在一次營銷活動實(shí)施中，需要從如下一些角度來分析網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

(1)分析網(wǎng)絡(luò)輿論的評論比率:包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負(fù)面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導(dǎo)效果。

其中，搜索引擎首頁的負(fù)面評論比率也在網(wǎng)絡(luò)輿論的分析范圍之內(nèi)。

(2)分析微博、論壇、博客、SNS等社會化媒體傳播通路中的跟帖評價比率：包含正面、負(fù)面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導(dǎo)效果。

(3)分析網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)：關(guān)注的產(chǎn)品是什么？關(guān)注的產(chǎn)品功能有哪些？是否關(guān)注售后服務(wù)？關(guān)注服務(wù)哪個環(huán)節(jié)？同樣需要從正面、負(fù)面、中性三個方面對評價內(nèi)容進(jìn)行分析。

2)影響力分析(1)名人博客/微博：有無名人博客/微博自發(fā)撰文討論或引用相關(guān)內(nèi)容？有無博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精？(2)媒體跟進(jìn)：有無其他非合作媒體進(jìn)行話題的跟進(jìn)及二次傳播放大？尤其要留意平面、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。