跨境電商技術(shù)部門實(shí)則是為運(yùn)營部以及其他相關(guān)部門起到技術(shù)支持作用的。

如果把電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)放在一個(gè)更加宏觀的環(huán)境中來看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)建設(shè)之前和之后還有其他的工作要做。

例如，電子商務(wù)平臺(tái)策劃以及運(yùn)營管理，這些工作可以被歸為跨境電商運(yùn)營崗位技能。

(一)電子商務(wù)平臺(tái)策劃電子商務(wù)平臺(tái)策劃是一項(xiàng)復(fù)雜而又高難度的工作。

與其說電子商務(wù)平臺(tái)策劃是一項(xiàng)技能，不如說它是多個(gè)學(xué)科的混合體。

想要策劃出一個(gè)好的電子商務(wù)平臺(tái)，需要策劃人員具備心理學(xué)、美學(xué)、市場營銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、廣告學(xué)、財(cái)務(wù)等多重學(xué)科知識(shí)。

因此，跨境電商平臺(tái)策劃通常需要多個(gè)具備相關(guān)技能的人才配合完成。

由于電子商務(wù)平臺(tái)策劃的復(fù)雜性，通常需要分為以下幾個(gè)步驟：1.對平臺(tái)進(jìn)行定位即了解建設(shè)這個(gè)電商平臺(tái)的大致目的和方向，以及公司期望利用這個(gè)平臺(tái)達(dá)到什么樣的效果。

對平臺(tái)的功能進(jìn)行初步策劃，例如支付功能、客服咨詢功能、搜索功能、瀏覽商品功能等。

另外，前期的市場調(diào)研也可以幫助企業(yè)確定平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)，把客戶的需求作為平臺(tái)策劃的出發(fā)點(diǎn)，往往可以讓策劃者更加明確策劃方向，為之后的建設(shè)工作做鋪墊。

2.平臺(tái)結(jié)構(gòu)、欄目、內(nèi)容的構(gòu)思在對平臺(tái)功能進(jìn)行初步構(gòu)思后，需要展開具體的平臺(tái)結(jié)構(gòu)、欄目分類以及內(nèi)容的策劃。

策劃者需要對平臺(tái)的不同模塊進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。

例如，在網(wǎng)站首頁需要什么樣的標(biāo)題、圖片和圖標(biāo)，或者在什么地方設(shè)置搜索關(guān)鍵詞功能。

當(dāng)然，策劃者完全可以根據(jù)公司的具體情況對電商平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，前提是要保證策劃內(nèi)容與公司整體利益一致且能有效吸引消費(fèi)者眼球。

3.平臺(tái)建設(shè)策劃者需要在策劃書中明確地寫出平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)步驟和具體實(shí)施方案。

一般來說，平臺(tái)建設(shè)可以通過兩種方式完成。

一是經(jīng)過第三方平臺(tái)入駐，二是自建平臺(tái)。

前者的建設(shè)方式對于企業(yè)來說更加便捷，并且省時(shí)省力，所需要花費(fèi)的人力、物力成本比起后者來說大大減少，但也會(huì)受到第三方平臺(tái)的限制。

自建平臺(tái)的企業(yè)可以獲得一手資源，并且能拉近和消費(fèi)者之間的距離，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

然而，在自建平臺(tái)的情況下，企業(yè)需要保持良好的信用，需要建立完善的信息系統(tǒng)，配備完善的物流系統(tǒng)和安全可靠的支付通道。

4.平臺(tái)推廣平臺(tái)建設(shè)的策劃結(jié)束后，需要想辦法將該平臺(tái)投放到市場，并且為人熟知，這就需要平臺(tái)推廣來發(fā)揮作用。

平臺(tái)的推廣為整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的成功起到推動(dòng)作用，如果推廣工作做得成功，平臺(tái)的瀏覽率和關(guān)注度就會(huì)明顯上升，企業(yè)也能從中獲利。

一般來說，平臺(tái)推廣的方式有：利用相關(guān)媒體(電視、報(bào)紙、海報(bào))進(jìn)行宣傳，利用其他網(wǎng)站宣傳(通過百度競價(jià)排名)或者利用社交軟件(微信公眾號(hào)、微博熱搜等)。

5.后期管理平臺(tái)建設(shè)并不是一個(gè)瞬間性的工作，相反，它是一個(gè)持續(xù)性的工作。

所以，其實(shí)并沒有所謂的建設(shè)完成這一說法。

即使平臺(tái)建設(shè)暫時(shí)完成，這也并不能保證在今后的時(shí)間里它不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)或者需要修改、彌補(bǔ)的地方。

(二)運(yùn)營管理制訂出跨境電商平臺(tái)策劃方案后，就需要相關(guān)的人員展開具體的實(shí)施。

這就少不了跨境電商運(yùn)營管理了。

運(yùn)營管理人員需要負(fù)責(zé)對整個(gè)電商平臺(tái)的操作及后續(xù)工作進(jìn)行管控。

例如，供應(yīng)鏈管理、物流管理、支付系統(tǒng)管理及人力資源管理。