跨境電商中，難免還是會遇到退換貨、退款的情況，這個時候需要賣家禮貌、妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅膯栴}，為以后繼續(xù)合作、打造良好口碑做鋪墊。

下面將介紹有關(guān)退換貨、退款常見的商務(wù)英語詞匯，拓展詞匯中部分專有名詞將給出釋義，以便于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和理解。

1. 基礎(chǔ)詞匯(1)charge-back  退款例：A nominal charge-back fee would apply to the change in quota.  象征性的退費(fèi)將應(yīng)用到限額的變化上。

(2)Orecoup  收回，恢復(fù)，償還，扣除例：Credit card transactions are usually assessed a fee ( either to the recipient or the sender)to recoup the transaction fees charged to the me diary.  為了補(bǔ)償中間支付平臺付出的交易費(fèi)，信用卡交易往往會被征收一筆費(fèi)用(向收貨人或者發(fā)貨人）。

(3)fraud  欺詐，詭計例：She also learned how to deal with Internet fraud.   她還學(xué)習(xí)到怎樣去處理網(wǎng)絡(luò)欺騙問題。

2.拓展詞匯(1)產(chǎn)品問題faulty product  產(chǎn)品損壞    quality issue  質(zhì)量問題wrong size  尺碼不對    shipping problems  寄送問題lost package  包裹丟失bogus products  假冒產(chǎn)品：商品在制造時，逼真地模仿其他同類產(chǎn)品的外部特征，或未經(jīng)授權(quán)，對已受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和銷售，借以冒充別人產(chǎn)品。

fake or substandard commodities  偽劣產(chǎn)品：指質(zhì)量低劣或者失去使用性能的產(chǎn)品。