跨境電商須知英國(guó)市場(chǎng)禮儀習(xí)俗
英國(guó)的全稱是大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國(guó),簡(jiǎn)稱聯(lián)合王國(guó)或不列顛,統(tǒng)稱英國(guó)。
英國(guó)的官方語(yǔ)言就是英語(yǔ)。
英國(guó)的主要宗教是基督教新教和羅馬天主教,教徒占全國(guó)人口的近半數(shù)。
英國(guó)很忌諱四人交叉握手,他們認(rèn)為這樣會(huì)招致不幸。
他們也很注意隱私,不喜歡被過(guò)問(wèn)活動(dòng)去向、個(gè)人習(xí)慣和政治傾向。
英國(guó)人在談話時(shí),不喜歡距離過(guò)近,一般保持在50厘米以上。
他們還很忌諱打碎玻璃或在餐桌上使水杯任意作響。
1.社交禮儀英國(guó)人第一次見(jiàn)面時(shí)一般都以握手為禮,隨便拍打客人是不禮貌的行為。
英國(guó)的商人恪守信用,答應(yīng)過(guò)的事情一定會(huì)全力以赴、不折不扣地完成。
英國(guó)人待人彬彬有禮,講話非??蜌猓爸x謝”“請(qǐng)”字不離口。
所以對(duì)英國(guó)人講話也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機(jī),都要以禮相待,請(qǐng)對(duì)方幫忙時(shí)一定要委婉,不要用命令的口吻,不然會(huì)遭到冷落。
英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng),拜會(huì)或洽談,必須提前預(yù)約,并且要做到準(zhǔn)時(shí),最好能提前幾分鐘到達(dá)。
英國(guó)人的相處之道是嚴(yán)守時(shí)間、遵守承諾,如果因故無(wú)法準(zhǔn)時(shí)赴約,要設(shè)法告知對(duì)方。
2.商務(wù)禮儀與英國(guó)人做牛意時(shí)態(tài)度一定要保守、謹(jǐn)慎。
初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合要表達(dá)贊同和祝賀時(shí),才會(huì)相互握手。
英國(guó)的商人們并不喜歡長(zhǎng)時(shí)間討價(jià)還價(jià),他們希望談判一至兩次就能有結(jié)果。
除了十分重要的談判,一般有一小時(shí)就足夠了。
他們有時(shí)也會(huì)利用午餐時(shí)間討論業(yè)務(wù)。
與英國(guó)人做交易時(shí),談判的策略和方法尤為重要。
他們講究禮節(jié),保持矜持,不會(huì)過(guò)多地流露感情,因此與英國(guó)人會(huì)面時(shí)要儀表整潔、談吐文雅、舉止端莊。
英國(guó)人其實(shí)并不善交際,但有時(shí)為了生意的需要,也會(huì)接受一些必要的應(yīng)酬。
而這樣的應(yīng)酬,也就顯得保守而古雅。
在英國(guó),并不流行邀請(qǐng)對(duì)方在早餐時(shí)間談生意,一般也不會(huì)邀請(qǐng)客人至家中,聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。
英國(guó)人的飲宴從某種意義上說(shuō),以簡(jiǎn)樸為主,他們很討厭浪費(fèi)和奢侈的人。
在英國(guó)正式的宴會(huì)上一般是不準(zhǔn)吸煙的,進(jìn)餐時(shí)吸煙被視為無(wú)禮。
同時(shí),他們?cè)诖┐魃媳容^講究,在會(huì)客、拜訪或者參加酒會(huì)、宴會(huì)、晚會(huì)時(shí)必須要穿西服、打領(lǐng)帶。
在夏天時(shí),可以不穿西服,只穿短袖,但一定要打領(lǐng)帶。
英國(guó)人更習(xí)慣于穿黑色禮服,衣褲也必須燙得筆挺。
收到了英國(guó)人的款待后一定要致謝,如果能在事后發(fā)信函表達(dá)謝意則更能引起對(duì)方的注意。
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