跨境電商人員甄選方法與技術(shù):面試
按面試問題的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度分類,可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。
還可分為情景面試、行為面試、小組面試、壓力面試等。
1.結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是事先準(zhǔn)備好各種問題和提問的順序,對(duì)每個(gè)面試者進(jìn)行相同順序、相同問題的測(cè)試。
采用結(jié)構(gòu)化面試,所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試,保證面試過程的公正、公平,便于候選人之間的橫向比較,選出適合企業(yè)的優(yōu)秀候選人。
其缺點(diǎn)是題目?jī)?nèi)容固定,面試官不能根據(jù)每個(gè)候選人的實(shí)際情況進(jìn)行自由詢問,考察內(nèi)容就會(huì)受限。
并且在候選人之間會(huì)造成題目泄露,部分候選人如果事先準(zhǔn)備好答案進(jìn)行回答的話,就不能有效考察候選人實(shí)際能力,也會(huì)造成候選人之間的不公平。
2.非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試是和結(jié)構(gòu)化面試相對(duì)的一種面試方法。
面試題目并不固定,是面試官和候選人之間開放的、任意的談話。
非結(jié)構(gòu)化面試就是沒有既定的模式、框架和程序,依據(jù)主考官的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行,關(guān)注特定的、感興趣的問題,對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者的提問及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都不必相同。
面試官可以根據(jù)具體交談情況,也可以依據(jù)具體職位進(jìn)行即興提問,并且沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。
非結(jié)構(gòu)化面試比結(jié)構(gòu)化面試更能考察應(yīng)聘者邏輯思維能力、反應(yīng)能力和處理壓力的能力。
但非結(jié)構(gòu)化面試對(duì)面試官的要求比較高,面試結(jié)果的好壞與面試官的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平有一定的關(guān)系。
3.情景面試情景面試又叫情景模擬面試或情景性面試等,是面試的一種類型,也是目前最流行的面試方法之一。
情景面試的理論依據(jù)是動(dòng)機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。
目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為一個(gè)人的未來行為在很大程度上受到其目標(biāo)或行為意向的影響。
在情景性面試中,面試題目主要是一些情景性的問題,即給定一個(gè)情景,看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。
情景面試主要考察候選人的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技能、組織協(xié)調(diào)和思維邏輯等能力。
4.行為面試行為面試主要通過對(duì)候選人具體行為的考察,判斷候選人是否符合職位需求。
面試官可以詢問面試者在過去的工作經(jīng)歷中遇到的最棘手的事情和最有成就感的事情,通過這些關(guān)鍵事件的描述,判斷事件的真?zhèn)我约昂蜻x人處理具體問題的能力。
通過候選人自述事件過程中透露出來的信息,判斷該候選人的特征是否符合組織需求。
在開展行為面試中,企業(yè)方都會(huì)采用“STAR法則”與應(yīng)聘者展開面談,以便更全面地收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。
“STAR法則”比起傳統(tǒng)的面試方法來說,可以更精確地預(yù)測(cè)面試者未來的工作表現(xiàn)5.小組面試小組面試是由一群面試官對(duì)候選人進(jìn)行的面試。
小組面試與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不同,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種方法,沒有面試官的參與。
而小組面試主要就是由多個(gè)面試官對(duì)候選人進(jìn)行提問的方法。
每個(gè)面試官考察的維度不同,因此,在面試過程中,面試官可以從不同的側(cè)面對(duì)候選人進(jìn)行綜合面試。
小組面試可以得到一個(gè)更全面的測(cè)試結(jié)果,包括語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、思維能力等,但這種方法會(huì)給候選人帶來額外的壓力。
6.壓力面試壓力面試指有意制造緊張氛圍,以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。
面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服,針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問,打破砂鍋問到底,直至無(wú)法回答。
其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力,在壓力前的應(yīng)變能力和處理人際關(guān)系的能力。
面對(duì)咄咄逼人的問題,候選人仍然能做出清晰的說明,則說明承受壓力的能力比較強(qiáng)。
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