人工智能(Artificial Intelligence)，英文縮寫為 AI。

它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。

人工智能是計算機科學的一個分支，它通過了解智能的實質，產(chǎn)生出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器。

在跨境電商領域引入人工智能，能夠有效提高該領域的智能化程度，加強跨境電商相關工作的工作效率，提高相關工作的準確率，從而為各方帶來更好的跨境電商服務。

人工智能在跨境領域的應用廣泛，包括計劃管理中的銷售預測、品類布局和差異化定價；營銷管理中的精準營銷、信息推送和營銷效果預測；供應鏈管理中的倉庫選址、庫存管理和運輸網(wǎng)絡優(yōu)化；客戶服務中的用戶自助、智能客服和智能售后管理等。