1.定義與計算公式發(fā)貨延遲是指在一段時間內(nèi),賣家因?yàn)樽陨碓?在承諾的時間內(nèi)未安排貨物的配送,即延遲配送,所產(chǎn)生的訂單除以訂單總數(shù),則是遲發(fā)率。

計算公式如下：遲發(fā)率 = 遲發(fā)訂單/訂單總數(shù)X100%在后臺上傳產(chǎn)品時,賣家在“OFFER”里的“Handing Time”選項里填寫的天數(shù)，將與發(fā)貨是否延遲直接相關(guān)。

如果不填的話,系統(tǒng)默認(rèn)為 2 天。

另外需要注意的是，這里的“天數(shù)”是指工作日而不是自然日。

2.為何要控制遲發(fā)率如果賣家延遲發(fā)貨,可能會導(dǎo)致買家重復(fù)提醒賣家發(fā)貨,又或者產(chǎn)生投訴或要求取消訂單,這也會給賣家?guī)碡?fù)面影響,所以賣家應(yīng)努力在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨。

如果實(shí)在有拖延情況,應(yīng)該及時聯(lián)系買家說明情況,爭取得到買家的諒解。

一旦發(fā)貨,還需要提醒買家并做好物流跟蹤。