亞馬遜僅在以下三種情況下會刪除評論。

①客戶評論與我們的買家評論創(chuàng)建指南存在沖突。

(買家評論創(chuàng)建指南可以直接在亞馬遜幫助搜索框中搜索“買家評論創(chuàng)建指南”查看。

)②由評論者刪除評論。

③多個商品錯誤地發(fā)布為同一商品,這些商品分開后,為其發(fā)布的評論也會分開。

Review一直以來是大家最關(guān)心的問題,近期很多賣家反饋產(chǎn)品 Listing 的直評甚至是帶 VP 標(biāo)志的 Review 也被亞馬遜機(jī)器人大量刪除。

有些店鋪還因?yàn)椴倏卦u論被移除了店鋪的銷售權(quán)限。

由此可見,亞馬遜對 Review的審查越來越嚴(yán)格。

另外,提一下 Q&.A。

Q&A即 Question and Answer(問與答)。

Q&A是買家與賣家的交流互動區(qū)域,類似于國內(nèi)電商平臺淘寶的“問大家”功能,也相當(dāng)于一個小型論壇。

Q&A這個界面可以是買家提問賣家來回答,也可以是其他買家來回答問題,還可以是賣家自問自答。

大部分買家在下單之前會習(xí)慣性的瀏覽 Q&.A。

所以賣家前期在優(yōu)化Listing 頁面的時候,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)做一些 Q&à來保持Listing的熱度。

在做 Q&A的時候,建議賣家要盡量從消費(fèi)者關(guān)注的角度去考慮,回答問題也要有專業(yè)性和針對性。

如果Li頁面上的 Q&A具有針對性,剛好又解答了買家的問題,這在一定程度上增加了噉*購買的幾率。

此外,Q&A也有參考價值,當(dāng)你仔細(xì)研究市場競爭對手的 Q&A時,你會發(fā)現(xiàn)費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)以及需求點(diǎn),從而可以記錄和整理并挖掘市場消費(fèi)者需求,為品升級改造提供新的思路。