亞馬遜僅在以下三種情況下會(huì)刪除評(píng)論。

①客戶評(píng)論與我們的買家評(píng)論創(chuàng)建指南存在沖突。

(買家評(píng)論創(chuàng)建指南可以直接在亞馬遜幫助搜索框中搜索“買家評(píng)論創(chuàng)建指南”查看。

)②由評(píng)論者刪除評(píng)論。

③多個(gè)商品錯(cuò)誤地發(fā)布為同一商品,這些商品分開后,為其發(fā)布的評(píng)論也會(huì)分開。

Review一直以來是大家最關(guān)心的問題,近期很多賣家反饋產(chǎn)品 Listing 的直評(píng)甚至是帶 VP 標(biāo)志的 Review 也被亞馬遜機(jī)器人大量刪除。

有些店鋪還因?yàn)椴倏卦u(píng)論被移除了店鋪的銷售權(quán)限。

由此可見,亞馬遜對(duì) Review的審查越來越嚴(yán)格。

另外,提一下 Q&.A。

Q&A即 Question and Answer(問與答)。

Q&A是買家與賣家的交流互動(dòng)區(qū)域,類似于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)淘寶的“問大家”功能,也相當(dāng)于一個(gè)小型論壇。

Q&A這個(gè)界面可以是買家提問賣家來回答,也可以是其他買家來回答問題,還可以是賣家自問自答。

大部分買家在下單之前會(huì)習(xí)慣性的瀏覽 Q&.A。

所以賣家前期在優(yōu)化Listing 頁(yè)面的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)做一些 Q&à來保持Listing的熱度。

在做 Q&A的時(shí)候,建議賣家要盡量從消費(fèi)者關(guān)注的角度去考慮,回答問題也要有專業(yè)性和針對(duì)性。

如果Li頁(yè)面上的 Q&A具有針對(duì)性,剛好又解答了買家的問題,這在一定程度上增加了噉*購(gòu)買的幾率。

此外,Q&A也有參考價(jià)值,當(dāng)你仔細(xì)研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 Q&A時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)以及需求點(diǎn),從而可以記錄和整理并挖掘市場(chǎng)消費(fèi)者需求,為品升級(jí)改造提供新的思路。