作為跨境電商行業(yè)亞馬遜的運(yùn)營者,常常被問到一個(gè)問題:產(chǎn)品為王還是運(yùn)營為王?下面簡單地談?wù)剬@個(gè)問題的看法。

這個(gè)問題的出現(xiàn)與亞馬遜賣家的竟?fàn)幁h(huán)境有關(guān)系。

幾年前亞馬遜有顯著的流量紅利,那時(shí)候簡單的亞馬遜操作模式就可以賣得很不錯(cuò)。

可是伴隨著賣家數(shù)量的急速增長,流量并沒有得到相應(yīng)比例的增長,這就導(dǎo)致了買家可選擇的產(chǎn)品越來越多,而賣家的平均流量越來越少。

這樣會(huì)有什么結(jié)果呢?就是賣家需要去搶流量,去搶買家的關(guān)注度。

“關(guān)注度”,這個(gè)詞拆分來看,是由“關(guān)注”和“度”組成的。

我們?nèi)绾潍@取關(guān)注呢?獲取買家的關(guān)注就是獲取流量,這是一個(gè)運(yùn)營問題。

而“度”則是關(guān)注程度的深淺,涉及買家的訂單轉(zhuǎn)化率、買家的黏性等因素,這就取決于提供給買家的內(nèi)容質(zhì)量了，其中最重要的也是最基礎(chǔ)的一點(diǎn),就是產(chǎn)品。

所以問題來了,運(yùn)營重要還是產(chǎn)品重要呢?面對這個(gè)問題,有些賣家選擇上架更多的產(chǎn)品,做產(chǎn)品測評,找“網(wǎng)紅“發(fā)帖,做活動(dòng)促情,站內(nèi)廣告、站外引流,樣樣不少,以此搶占更多、更好的產(chǎn)品市場,獲取實(shí)家關(guān)注,獲取流量,這樣做有沒有用呢?答案是肯定的,但是付出的成本也是高品的,不是所有的賣家都能承受這樣激烈的競爭。

而且隨著廣告成本越來越高,運(yùn)營手段來越透明,這樣做的效果也會(huì)越來越不盡如人意。

原因就在于花高成本引過來的流可能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化,或者沒有辦法持續(xù)讓客戶流量得到轉(zhuǎn)化。

這樣,每個(gè)流量的平期成本就會(huì)很高,產(chǎn)生的效益卻很低。

在流量越來越貴的年代,這肯定不是賣家想要的結(jié)果。

而要留住客戶,降低賣家的平均流量成本,就要靠賣家提供給客戶的內(nèi)容或者產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)了。

產(chǎn)品是所有營銷工作的載體,因此賣家做好內(nèi)容輸出和產(chǎn)品是留住客戶的唯一選擇。

在激烈的競爭環(huán)境中,賣家除了要做好獲取買家的關(guān)注和流量等運(yùn)營工作,更要關(guān)注提供的內(nèi)容輸出和產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

畢竟花大量精力、人力和時(shí)間引來的流量若不能為賣家提供轉(zhuǎn)化,那賣家在平臺(tái)上的持續(xù)生存就是個(gè)問題。

若不能讓引來的流量產(chǎn)生更高效、更高頻的轉(zhuǎn)化,那么利潤也就不那么可觀。

產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系就好比“100”里的“1”和“0”。

產(chǎn)品為“1”,運(yùn)營營銷工作為“0”。

只有產(chǎn)品夠強(qiáng)大,才能利用營銷放大產(chǎn)品的影響力,擴(kuò)大用戶群,這樣才能通過運(yùn)營為“1”后面增加更多的“0”。

所以當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了可以匹配大量運(yùn)營資源的水平,當(dāng)運(yùn)營工作的載體能夠很好地滿足用戶的需求時(shí),賣家需要做的就是獲取更多有效的流量。