在OZON平臺(tái)上，訂單撤銷率是判斷店鋪健康的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但只適用于realFBS和FBS模式下的ozon賣家，在FBO模式下考慮這一指標(biāo)。

ozon訂單撤銷率撤銷率是指過去7天撤銷的貨物數(shù)量。

與此同時(shí)，平臺(tái)也不會(huì)考慮當(dāng)前和前一天撤銷的訂單數(shù)量，方便賣家有空和平臺(tái)官方反饋申訴。

確認(rèn)撤銷訂單的原因不是賣家，而是買家。

如果撤銷率達(dá)到20%或更高，OZON平臺(tái)可以在RealFBS上封鎖倉(cāng)庫(kù)或者隱藏在FBS上銷售的商品。

查詢OZON訂單撤銷率的三種方法可以在后臺(tái)用戶中心工具欄分析報(bào)告→匯報(bào)→質(zhì)量管理→撤銷率查詢可以在后臺(tái)用戶中心工具欄FBS 還有realFBS→定級(jí)部分→撤銷率查詢電子郵件通知。

如果店鋪撤銷率超過最大值，F(xiàn)BS或realFBS模式將受到限制，平臺(tái)將發(fā)送相關(guān)違規(guī)事實(shí)的通知。

OZON訂單撤銷率如何計(jì)算？如果OZON店鋪在銷售期間從OZON上的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨10次左右，平臺(tái)就會(huì)開始每天重新計(jì)算訂單的撤銷率指標(biāo)。

(realFBSFBS和FBS的計(jì)算方法相似)可以按照下列方法進(jìn)行：找出過去7天的四個(gè)指標(biāo)：在過去7天的交貨數(shù)量在過去7天內(nèi)撤銷的貨物數(shù)量所有已發(fā)貨訂單的貨物總額已經(jīng)撤消訂單的商品成本計(jì)算過去7天內(nèi)撤消的貨物數(shù)量與發(fā)貨總數(shù)之比計(jì)算過去7天內(nèi)撤消的貨物成本與所有已發(fā)貨貨物成本的比率將撤銷的貨物數(shù)量與發(fā)貨總數(shù)的比率撤銷的貨物成本與所有已發(fā)貨貨物成本的比例進(jìn)行比較，取最大值。

計(jì)算OZON訂單撤銷率標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)realFBS Express模式，在計(jì)算時(shí)考慮以下指標(biāo)：超時(shí)發(fā)貨平臺(tái)主動(dòng)撤銷訂單買家拒絕等待撤銷訂單第三方的物流商原因?qū)е聸]有運(yùn)送根據(jù)買家要求，賣家主動(dòng)撤銷訂單ozon平臺(tái)技術(shù)問題導(dǎo)致訂單被撤銷由于買家拒絕收貨或配送地址錯(cuò)誤，無法交付訂單假設(shè)OZON平臺(tái)的技術(shù)因素導(dǎo)致訂單被撤銷，平臺(tái)在計(jì)算指標(biāo)時(shí)將其排除在計(jì)算之外。

如何避免撤銷率過高導(dǎo)致賬戶被屏蔽？發(fā)貨前，確定所有產(chǎn)品均有庫(kù)存，并可根據(jù)訂單明細(xì)進(jìn)行交貨。

立即檢查更新倉(cāng)庫(kù)商品數(shù)量信息及庫(kù)存信息。

本文提供了查詢撤銷率和降低撤銷率的實(shí)用方法，幫助店鋪避免因撤銷率過高導(dǎo)致賬戶被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。

了解和掌握訂單撤銷率對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的影響，有助于提升銷售質(zhì)量和客戶滿意度。