知識產(chǎn)權是智力成果、無形財產(chǎn)，是人們對自己所創(chuàng)造的智力活動成果依法享有的占有、使用、收益和處分的權利。

隨著速賣通對于知識產(chǎn)權的重視和臨管，平臺出現(xiàn)的投訴和被投訴日漸增多，一不小心就會被投訴、被舉報。

面對知識產(chǎn)權問題，新賣家要格外小心謹慎。

【所需準備】正常運營的速賣通店鋪。

【操作技巧】1.了解發(fā)布侵權產(chǎn)品情形。

(1)產(chǎn)品標題、描述或店鋪名稱使用知名品牌或衍生詞，或明顯模仿某知名品牌。

(2)產(chǎn)品圖片中含有知名品牌名稱或衍生詞、Logo或相似Logo，使用圖片處理工具遮掩全部或部分Logo。

(3)模仿知名品牌代表性圖案、底紋或款式的疑似產(chǎn)品。

(4)賣家產(chǎn)品鏈接被知識產(chǎn)權所有人或擁有合法權利人授權的第三方代理機構投訴，未能提供有效合理證明。

(5)音像制品，未提供政府部門頒發(fā)的音像制品經(jīng)營許可證。

(6)原設備廠商軟件等，未提供政府部門頒發(fā)的有效銷售許可證明。

2.速賣通知識產(chǎn)權保護系統(tǒng)。

阿里巴巴建立的線上知識產(chǎn)權保護系統(tǒng)，知識產(chǎn)權權利人如果發(fā)現(xiàn)有涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，可以通過知識產(chǎn)權保護系統(tǒng)來主張權利。

登錄網(wǎng)站后，免費注冊賬號，填寫基本信息。

在“知識產(chǎn)權信息一新增知識產(chǎn)權”處填寫知識產(chǎn)權信息并上傳身份證明文件及知識產(chǎn)權證明文件，如專利證書、商標注冊證、著作權登記證明等，提交阿里巴巴驗證。

驗證通過后，在“知識產(chǎn)權投訴”中的“提交新投訴”頁面查找侵權鏈接，在“待提交投訴管理”中與相關知識產(chǎn)權進行匹配，提交投訴。

3.如何回應知識產(chǎn)權侵權投訴。

在阿里巴巴知識產(chǎn)權保護系統(tǒng)中回應知識產(chǎn)權投訴，首先，了解投訴方及知識產(chǎn)權情況，了解被投訴產(chǎn)品情況。

其次，判斷被投訴產(chǎn)品是否侵權，如若涉及侵權，需在后臺進行清理，并與投訴方聯(lián)系，協(xié)商溝通，請對方通過系統(tǒng)撤訴。

如認為不涉及侵權，可以在系統(tǒng)中發(fā)起反通知，說明理由，也可以與投訴方聯(lián)系，協(xié)商溝通，請對方通過系統(tǒng)撤訴。