在實(shí)際交易中，許多俄羅斯買家會因不填寫護(hù)照信息而被取消訂單。

今天就來說說OZON買家沒有提供護(hù)照處理方式以及OZON平臺物流運(yùn)營相關(guān)答疑。

許多俄羅斯買家為避免個(gè)人信息泄露而不填寫自己的護(hù)照信息，但當(dāng)平臺發(fā)現(xiàn)買家沒有填寫護(hù)照信息時(shí)，他們會自動取消訂單。

因此，當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)買家沒有填寫護(hù)照信息時(shí)，第一時(shí)間就要積極通過平臺聯(lián)系買家，提醒買家24小時(shí)內(nèi)未填寫護(hù)照信息，平臺自動取消訂單，然后需要再次下單，包裹會到達(dá)很晚。

OZON平臺物流運(yùn)營相關(guān)答疑1、如果買家在收貨期內(nèi)無法收到包裹，買家能否申請延長配送期限？買家暫時(shí)沒有延長收貨的功能，但可以向OZON平臺說明原因，平臺會延長收貨時(shí)間。

2、包裹被中途退回，取消發(fā)貨和過了收貨期后由買家提及糾紛退款，哪一種影響很小？包裝退回是不可抗拒的因素，影響不大。

如果商家取消發(fā)貨，會影響取消率。

如果太高，則會影響店鋪。

如果糾紛處理得當(dāng)，對店鋪影響不大。

3、如何取消“運(yùn)輸中”包裹？根據(jù)OZON運(yùn)輸?shù)陌荒艹蜂N；如果賣家通過集成物流公司自行配送或運(yùn)輸產(chǎn)品，可以撤銷“運(yùn)輸”包裹，則必須在Orders（訂單）欄中選擇自己的倉庫或OZON倉庫，并轉(zhuǎn)移到In transit(運(yùn)輸中)一欄，點(diǎn)擊一行末尾的三個(gè)點(diǎn)號，然后點(diǎn)擊cancel shipment(取消包裹)并說明取消原因。

4、OZON下單后，能否修改單號再次發(fā)貨？要升級包裹跟蹤號，應(yīng)通過彈出框與OZON技術(shù)支持部聯(lián)系：主題選擇按店面選擇配送→變更跟蹤號，并注明變更跟蹤號的原因。

5、 OZON下單后打開只顯示撤銷打包，沒有顯示提交跟蹤號的位置，原因是什么？這是因?yàn)橘I家護(hù)照信息沒有填寫好，必須在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系買家完善信息，才能打包發(fā)貨。

本文討論了OZON買家不填寫護(hù)照信息的處理方式，解答了OZON平臺物流運(yùn)營相關(guān)問題，包括延長收貨期限、取消運(yùn)輸中包裹、影響小的包裹退回和取消發(fā)貨糾紛退款、修改單號等問題。

同時(shí)，解釋了為什么在OZON下單后只顯示撤銷打包而沒有提交跟蹤號的原因。