新手賣家在做OZON運營時,難免會觸及平臺規(guī)則,造成處罰。
下面來看看OZON在什么情況下會受到懲罰。
嚴重的話會被封嗎?1、店鋪問題假如店鋪連續(xù)一段時間沒有經營或者沒有出單,就會被平臺認定為放棄經營或者經營不良。
成功注冊下店賬戶未激活或者商品,會被平臺誤認為是備號服務商。
OZON賬戶托欠平臺費用(銷售額不足以扣除傭金、物流、廣告等費用)。
利用海外倉庫或虛假軌跡進行發(fā)貨操作,賬戶涉嫌欺詐,店鋪發(fā)起可疑活動投訴。
2、商問題店鋪100%的商品沒有出售,被查詢或添加到購物車(180天內);銷售的商品涉及仿冒或非法商品(授權證明材料和平臺禁售商品);銷售侵權商品(商標權、作權、專利、造型設計、俄羅斯供應商或品牌授權代理投訴)違反第三方權益或未上傳證明材料;商品質量差,被買家多次投訴(一旦被判定為假冒偽劣商品,商品將立即下架,情節(jié)嚴重的將關閉)。
違反網站標準或與OZON協(xié)議條款(例如,嘗試復制商品卡或填寫不準確信息);批量上傳商品的審批率嚴重較低;投訴銷售大量有品牌商標保障的店鋪商品,視情節(jié)惡劣封號處理。
3、物流問題店鋪服務水平綜合指標不達標(物流渠道錯誤、逾期供貨、配送、訂單取消、逾期供貨等);物流渠道錯誤(例如門到門渠道采取自提物流方式發(fā)貨);延遲交貨次數(shù)過多(超過5%,第一次封店7天,第二次封店14天,第三次永久封號);訂單取消次數(shù)過多(超過5%;注:買家要求撤銷,OZON自動撤銷等不是賣家原因撤銷訂單除外)。
如果劇情嚴重,將會導致OZON店鋪賬號會被封,但如果輕微程度的初級階段只會掩蓋商品卡、停用倉庫等處罰。
如果賣家仍然視而不見,他們將受到最嚴重的懲罰甚至封號。
作為OZON新手賣家,了解平臺的處罰規(guī)則至關重要。
本文列舉了店鋪問題、產品問題和物流問題等多個觸發(fā)封號的情況,并提供了相應的預防措施。
避免觸犯規(guī)則,是保持OZON賬戶正常運營的關鍵。
想要穩(wěn)定經營,請務必謹慎遵守平臺規(guī)定。
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