收到不滿足亞馬遜移除條件的差評(píng)時(shí)，賣家要積極主動(dòng)地與買家溝通。

因?yàn)橘I家有權(quán)利移除所給出的賣家評(píng)價(jià)。

如果你與買家聯(lián)系，了解給賣家留差評(píng)的原因，禮貌地請(qǐng)求他們移除差評(píng)，他們可能會(huì)改變主意。

(1)注意買家評(píng)價(jià)的時(shí)間。

買家給出評(píng)價(jià)后，有60天的移除評(píng)價(jià)期限。

如果拖了一段時(shí)間才接觸到買家，可能會(huì)錯(cuò)過可移除期限。

(2)為自己給買家造成的不便道歉，向買家表達(dá)清楚你的歉意，積極解決買家的問題。

(3)注意不要試圖通過向買家提供退款，請(qǐng)求移除差評(píng)，這明顯違反亞馬遜的規(guī)定，可能導(dǎo)致你的賣家賬戶被暫停。

亞馬遜希望賣家能花時(shí)間解決問題，而不是通過退款了事。

(4)不要在買家發(fā)表差評(píng)后，立即要求刪除。

首先，你應(yīng)該向買家傳遞你的歉意和解決問題的誠(chéng)意。

如果你立即要求刪除差評(píng)，只會(huì)給買家留下你只是為了刪除差評(píng)，而不是真心想來(lái)解決問題的印象。

在這種情況下，買家是不會(huì)愿意刪除差評(píng)的。