在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常面臨客戶詢價時緊張的情況，這不僅影響了業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)，也可能影響到客戶關(guān)系的建立和業(yè)務(wù)成交的可能性。

因此，我們需要從多個方面來解決這個問題，讓業(yè)務(wù)員在面對客戶詢價時更加從容自信。

1.提升產(chǎn)品了解度業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的了解度直接影響到他們的底氣和自信。

因此，我們需要將產(chǎn)品的賣點、亮點、優(yōu)勢傳達(dá)給業(yè)務(wù)員，并梳理客戶經(jīng)常問的問題表格，讓業(yè)務(wù)員了解客戶常問問題，做到真正熟悉產(chǎn)品。

2.建立價格信心業(yè)務(wù)員對自己產(chǎn)品的價格要有底氣。

可以通過了解同行的價格范圍，讓業(yè)務(wù)員知道自己產(chǎn)品的性價比和價格水平，從而在面對客戶詢價時更加從容。

3.差異化認(rèn)知業(yè)務(wù)員需要了解同行的差異化，包括產(chǎn)品描述、展示方式等。

這樣可以讓業(yè)務(wù)員在與客戶溝通時更有說服力，避免過于簡單地回答客戶的質(zhì)疑。

4.客戶需求挖掘和優(yōu)勢展示業(yè)務(wù)員需要學(xué)會挖掘客戶的需求和痛點，同時展示自己的優(yōu)勢，建立客戶信賴。

這樣可以更好地回應(yīng)客戶的詢價，并減少客戶講價的可能性。

通過提升業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的了解度、建立價格信心、差異化認(rèn)知以及客戶需求挖掘和優(yōu)勢展示，可以讓業(yè)務(wù)員在面對客戶詢價時不再緊張，更加從容自信地與客戶溝通，建立良好的客戶關(guān)系和實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。