FBA 的英文全稱(chēng)是 Fulfillment by Amazon,即亞馬遜物流。

是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)。

即賣(mài)家先將產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜 FBA 倉(cāng),再由亞馬遜提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務(wù),同時(shí),亞馬遜會(huì)收取一定的費(fèi)用。

舉個(gè)例子,如果賣(mài)家的主要銷(xiāo)售市場(chǎng)在美國(guó),那么賣(mài)家可以選擇將貨物發(fā)到亞馬遜在美國(guó)的 FBA 倉(cāng)。

選擇 FBA,對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方有何利弊?對(duì)買(mǎi)家而言選擇 FBA 是極有好處的。

(1)縮短收貨時(shí)間。

亞馬遜有多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn),倉(cāng)庫(kù)遍布全世界,有強(qiáng)大的智能快捷的物流體系,能夠縮短客戶(hù)的收貨時(shí)間和提高購(gòu)物體驗(yàn)，客戶(hù)更愿意選擇使用FBA 發(fā)貨的產(chǎn)品。

(2)有全天候的亞馬遜專(zhuān)業(yè)客服,客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)更佳。

(3)產(chǎn)品更有保障。

有些買(mǎi)家可能不愿在第三方賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)商品,但會(huì)比較相信 FBA 商品。

而能進(jìn)入 FBA 倉(cāng)的產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)賣(mài)家挑選,也有亞馬遜把關(guān),質(zhì)量更有保障。

(4)FBA 產(chǎn)品會(huì)不定期做包郵促銷(xiāo)活動(dòng),買(mǎi)家可以享受更優(yōu)惠的價(jià)格。

(5)買(mǎi)家如果對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意,可以把產(chǎn)品直接退到亞馬遜 FBA倉(cāng)。

對(duì)賣(mài)家而言,有好有壞。

先說(shuō)好的一面。

(1)可以減少某些方面的成本。

賣(mài)家選擇 FBA,可以借助強(qiáng)大的亞馬漲物流體系決常見(jiàn)的物流瓶頸問(wèn)題,能減少時(shí)間成本和配送成本。

(2)可以提高流量與轉(zhuǎn)化率。

賣(mài)家選擇 FBA,可以提高產(chǎn)品曝光率,有助于提高產(chǎn)品排名,增加獲得黃金購(gòu)物車(chē)的可能性,能讓商品被更多的買(mǎi)家選擇,提高買(mǎi)家的信任度,提升用戶(hù)體驗(yàn),增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。

(3)FBA 所導(dǎo)致的任何由物流帶來(lái)的中差評(píng)可以由亞馬遜移除,減少賣(mài)家的客服成本,對(duì)店鋪的升級(jí)也有幫助。

對(duì)賣(mài)家不好的影響主要如下。

(l)每月都需繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

FBA 雖然可減少家的時(shí)間和配送成本,但 FBA的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用也不便宜。

(2)FBA 頭程費(fèi)用高。

FBA 倉(cāng)庫(kù)不會(huì)為賣(mài)家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù),當(dāng)然參與了亞馬遜龍舟計(jì)劃的除外。

(3)產(chǎn)品在賣(mài)家的控制之外,失去發(fā)貨、退貨的操控權(quán)。

下了 FBA 訂單的買(mǎi)家如果對(duì)收到的產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生退貨情況,只支持退回當(dāng)?shù)?FBA 倉(cāng),賣(mài)家無(wú)法跟進(jìn)售后情況。

(4)客戶(hù)退貨率高,產(chǎn)品壞損率高。

FBA 倉(cāng)在收到 FBA 訂單退貨后不會(huì)做產(chǎn)品損耗程度的鑒定,而是直接做退貨退款處理。

被退回的產(chǎn)品是原路退回給賣(mài)家還是銷(xiāo)毀,由賣(mài)家決定,但造成的損耗大部分也由賣(mài)家自己承擔(dān)。

通過(guò)以上分析可以清楚看到選擇 FBA 的利弊。

但 FBA 是亞馬遜買(mǎi)家比較認(rèn)可的物流方式,總體來(lái)講,選擇 FBA 對(duì)大部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)是利大于弊的。