參展商如何在廣交會展覽結(jié)束后立即挖掘客戶需求，快速交易客戶，是所有參展商和銷售人員關(guān)心的問題。

下面來討論參展商如何在廣交會結(jié)束后有效地跟單客戶？一、檢查完善客戶信息展覽結(jié)束后，需要在1-2個工作日內(nèi)及時檢查展覽中獲得的線索，制作客戶信息統(tǒng)計(jì)表并輸入CRM系統(tǒng)。

因?yàn)檎褂[結(jié)束后第一周的實(shí)時跟進(jìn)尤為重要，所以防止競爭對手先登錄。

根據(jù)谷歌搜索、Facebook頁面、第三方企業(yè)注冊信息平臺審核，獲取正確的公司信息:公司名稱、聯(lián)系人、電話、郵箱、網(wǎng)站、在線聊天賬號、地址、地區(qū)、時差、經(jīng)營范圍、公司規(guī)模、批發(fā)商/買家、要求/興趣商品、采購數(shù)量、意愿、跟進(jìn)進(jìn)度等。

二、客戶細(xì)分不同的客戶有不同的需求，跟單方法也不同。

因此，參展商需要根據(jù)客戶類別對應(yīng)不同的跟單方法。

根據(jù)輸入CRM的綜合客戶線索進(jìn)行篩選和跟單：1、剛剛完成展會交易的新客戶相互了解，相對認(rèn)同企業(yè)和產(chǎn)品。

新合作的客戶，除合同確認(rèn)后，及時實(shí)施存款匯款，防止“夜長夢多”。

按時電子郵件推送新產(chǎn)品宣傳冊，詢問客戶需求，節(jié)假日打招呼，增加客戶粘性。

2、潛在客戶客戶的特點(diǎn)是解決問題后最近會交易的客戶。

這些客戶需要在第一時間優(yōu)先處理，整理并將主播室咨詢的問題發(fā)送給客戶。

同時，電話和電子郵件跟進(jìn)挖掘需求，推送樣品，邀請他們到工廠調(diào)查，把客戶轉(zhuǎn)換放在第一位。

3、老顧客客戶的特點(diǎn)是非常認(rèn)可企業(yè)和產(chǎn)品，并將繼續(xù)下訂單。

按時電子郵件推送假期祝福，培養(yǎng)大客戶提高采購量的潛力。

4、一般客戶客戶的特點(diǎn)是需要長期跟進(jìn)的客戶。

按時推送公司優(yōu)勢、新產(chǎn)品宣傳冊，詢問客戶需求，增加客戶粘性和信任感。

三、有效跟進(jìn)客戶每天跟進(jìn)客戶離不開郵件-電話-郵件樣品-預(yù)約面試(訪問或主動訪問)。

郵件的第一印象很重要。

展覽結(jié)束后，郵件跟進(jìn)推送了哪些內(nèi)容？第一封:問好感謝信，感謝進(jìn)入大家的直播間。

該公司做什么商品、商品目錄、公司優(yōu)勢、在中國本地合作的案例，內(nèi)容簡化，與客戶聯(lián)系，了解和了解產(chǎn)品。

第二封:深入回答直播間溝通的問題，講解感興趣產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，哪些產(chǎn)品給客戶價(jià)格，讓客戶回憶當(dāng)時溝通的內(nèi)容，問客戶現(xiàn)在的采購計(jì)劃是什么。

第三封:根據(jù)企業(yè)的回應(yīng)意愿，郵寄樣品，約客戶到工廠考察。

在發(fā)送上述三封電子郵件后，商家也可以通過電話和在線聊天軟件與客戶溝通，及時溝通客戶需求，跟進(jìn)轉(zhuǎn)換；根據(jù)意愿郵寄樣品，樣品費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)，明確通知客戶簽訂合作，從訂單金額中扣除樣品運(yùn)費(fèi)；郵寄樣品后，方便更好地解決客戶問題，消除客戶顧慮，邀請客戶到公司工廠參觀或主動訪問。

四、線上廣告助跟蹤轉(zhuǎn)換客戶展會結(jié)束后15天，要利用好線上廣告，幫助跟蹤轉(zhuǎn)換客戶，根據(jù)谷歌搜索獲得主動了解的潛在客戶；搜索再營銷、展示再營銷、谷歌郵箱目錄跟蹤、YouTube視頻再營銷，跟蹤轉(zhuǎn)換展會前、中、后訪問過網(wǎng)站/跟蹤過的所有客戶；Facebook Ads廣告根據(jù)用戶的興趣/喜好獲得全球和特定國家的潛在用戶。

本文介紹了樣品調(diào)查工廠邀請客戶轉(zhuǎn)換的重要性，以及如何提高老顧客采購潛力和跟進(jìn)一般客戶的需求。

同時，闡述了郵件跟蹤推送內(nèi)容以及利用線上廣告幫助跟蹤轉(zhuǎn)換客戶的方法。

通過谷歌搜索和Facebook Ads的運(yùn)用，有效地吸引潛在客戶的注意力，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。