詢盤主要分為一般詢盤和具體詢盤。

一般詢盤只是針對商品做一個整體的了解，通常會索取價目表和目錄等材料，并表明下訂單的可能性;而具體詢盤則是打算購買特定的產(chǎn)品，通常會要求賣家報價，并詢問有關(guān)支付方式、折扣、 交貨時間等方面的信息。

詢盤對于詢盤人和被詢盤人均無法律上的約束力，但詢盤往往是交易的起點，所以要慎重使用和對待。

被詢盤一方應(yīng)對接到的詢盤予以重視，并進行及時和適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

詢盤回復(fù)三大原則1）針對性在詢盤回復(fù)時一定要理解買家在詢盤中提出的問題，有針對性地提供買家索取的資料或者信息、展現(xiàn)自己的專業(yè)度。

2）及時性資盤回復(fù)一定要及時，如果不能及時回復(fù)，則會給買家留下怠慢和不專業(yè)的印象。

通常買家會同時向多個賣家詢盤，先回復(fù)的賣家有更多機會贏得訂單。

3）專業(yè)性展示自己的專業(yè)度，引導(dǎo)買家盡快下訂單，表明積極促成業(yè)務(wù)的態(tài)度。

簡短地重復(fù)詢盤內(nèi)容和日期并表示感謝，回答買家提出的問題，適當(dāng)提供買家索取的材料回復(fù)詢盤，要準(zhǔn)確地回答買家的問題。

如果買家詢問技術(shù)指標(biāo)，那么可以向技術(shù)人員或工咨詢之后再回答:如果買家定制新規(guī)格的產(chǎn)品，那么應(yīng)該仔細核實和計算之后再回答:如果買家詢問交貨期、支付條件、包裝運輸方式、通關(guān)與關(guān)稅等具體問題，那么應(yīng)該準(zhǔn)確了解之后回答。

如果給客戶留下不專業(yè)的印象，那么基本上沒有希望再獲得訂單。

要適當(dāng)突出公司的優(yōu)勢，在一般情況下，能吸引買家的優(yōu)勢有多年生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗、發(fā)貨期短、絕對的價格優(yōu)勢、另外，詢盤可以多次跟進，特別是一些國外的重大節(jié)日，可以給買家送去節(jié)日的祝福，增加設(shè)計團隊進行感情交流。