在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，訂單處理是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

有時(shí)候，賣家可能需要對(duì)已發(fā)貨的訂單進(jìn)行拆分或合并，以滿足客戶需求或優(yōu)化物流管理。

今天將詳細(xì)介紹店小秘系統(tǒng)中如何進(jìn)行已發(fā)貨訂單的拆分與合并操作。

Q1：已發(fā)貨的訂單如何拆分？拆分訂單是指將一個(gè)已經(jīng)發(fā)貨或虛擬發(fā)貨的訂單，按照客戶要求分為多個(gè)包裹進(jìn)行寄出。

以下是拆分訂單的操作步驟：無(wú)法打回待處理進(jìn)行拆分： 已經(jīng)虛擬發(fā)貨或?qū)嶋H發(fā)貨的訂單，無(wú)法直接打回待處理進(jìn)行拆分操作。

先部分發(fā)貨： 如果要將訂單分為多個(gè)包裹寄出，賣家可以先打包一部分貨物，使用賣家已申請(qǐng)到的單號(hào)，打印面單，進(jìn)行發(fā)貨。

生成手工訂單進(jìn)行補(bǔ)發(fā)包裹： 接下來(lái)，賣家需要在訂單詳情頁(yè)選擇【異常處理】，然后點(diǎn)擊【補(bǔ)發(fā)包裹】。

系統(tǒng)將生成一個(gè)相同的手工訂單進(jìn)入待審核/待處理狀態(tài)。

在補(bǔ)發(fā)包裹中，選擇線下物流渠道，并申請(qǐng)一個(gè)新的運(yùn)單號(hào)，將剩余貨物打包，用新單號(hào)打印面單并進(jìn)行發(fā)貨。

補(bǔ)發(fā)包裹只能使用線下物流渠道。

補(bǔ)發(fā)包裹的運(yùn)單號(hào)無(wú)法提交給平臺(tái)，賣家需要及時(shí)聯(lián)系買家告知情況，避免引發(fā)糾紛。

Q2：已發(fā)貨的訂單如何合并？合并訂單是指將兩個(gè)或多個(gè)已發(fā)貨的訂單合并為一個(gè)訂單，以簡(jiǎn)化物流流程或提供更好的客戶服務(wù)。

以下是合并訂單的操作步驟：復(fù)制運(yùn)單號(hào)： 首先，賣家需要從其中一個(gè)訂單中復(fù)制運(yùn)單號(hào)。

更換運(yùn)單號(hào)： 接下來(lái)，在另一個(gè)訂單的詳情頁(yè)中，找到【物流信息】，然后點(diǎn)擊【更換運(yùn)單號(hào)】。

將之前復(fù)制的運(yùn)單號(hào)粘貼到運(yùn)單號(hào)欄中，并保存并提交平臺(tái)。

對(duì)于Wish訂單，由于Wish平臺(tái)的政策要求，不支持訂單合并操作。

通過(guò)以上步驟，賣家可以在店小秘系統(tǒng)中輕松處理已發(fā)貨訂單的拆分與合并，提高訂單處理效率，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。