1.消費(fèi)者是社交媒體的重度使用者要做好電商這門在線生意，了解當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣尤為重要。

馬來(lái)西亞消費(fèi)者與泰國(guó)消費(fèi)者一樣，是社交媒體重度使用者，超過(guò)90%的馬來(lái)西亞消費(fèi)者使用智能手機(jī)。

大多數(shù)馬來(lái)西亞人會(huì)使用至少一個(gè)社交平臺(tái)，其中Facebook最受歡迎，高達(dá)96%的馬來(lái)西亞用戶認(rèn)可Facebook為主要社交媒體。

馬來(lái)西亞Facebook主要用戶群體較為年輕，以18至34歲用戶最多，占總數(shù)的60%以上，與Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)最大用戶群體的年齡區(qū)間相仿，因此Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)一直將Facebook 視為精準(zhǔn)引流的重要渠道。

2.多元文化及種族差異馬來(lái)西亞是兩個(gè)不同地理區(qū)域的組合，即馬來(lái)西亞半島(西馬來(lái)西亞，以下簡(jiǎn)稱西馬)和東馬來(lái)西亞(以下簡(jiǎn)稱東馬)。

多元文化及種族差異的存在是不爭(zhēng)的事實(shí)。

2017年，東南亞電商比價(jià)聚合平臺(tái)iPrice對(duì)馬來(lái)西亞?wèn)|西部進(jìn)行了研究分析，發(fā)現(xiàn)：(1)與西馬用戶相比，東馬在線購(gòu)物者花在搜索產(chǎn)品上的時(shí)間要多75%，因此，東馬人在線購(gòu)物的可能性比西馬更高；(2)對(duì)比在一天中的網(wǎng)購(gòu)行為，東馬人和西馬人都大約在上午11點(diǎn)開(kāi)始在線購(gòu)物。

但是，在午餐時(shí)間，大多數(shù)東馬人喜歡下線，而西馬人則會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)；(3)與東部相比，西部的電信基礎(chǔ)設(shè)施要先進(jìn)得多。

西馬人使用智能手機(jī)上網(wǎng)的占比更高，而東馬人更偏向于使用臺(tái)式機(jī)或平板電腦。