如果賣家收到訂單后48小時內(nèi)未將狀態(tài)更新到“Ready to Ship”，即使系統(tǒng)內(nèi)未取消，也不要發(fā)貨(之后也會被取消)；已被取消的訂單，不要發(fā)貨。

(1)收到訂單后7日內(nèi)，包裹必須抵達分揀中心。

(2)賣家需實時更新庫存，避免因庫存不足導(dǎo)致訂單被取消！如因賣家原因取消訂單(如庫存不足、未在48小時內(nèi)發(fā)貨、定價錯誤等)，賣家將被罰款。

(3)賣家至少要在60日內(nèi)更新庫存，否則，產(chǎn)品將在前臺顯示為0庫存并且買家無法下單。

(4)實時更新價格，以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r。

請勿直接復(fù)制馬來西亞賣家中心的價格到其他賣家中心。

各國的定價請參考定價模板。

查看數(shù)據(jù)面板(1)賣家好評率(Positive Seller Rating)：顯示在過去8個星期內(nèi)，購買過產(chǎn)品的消費者給出的所有評價中好評所占的比例。

(好：>70%；差：<30%)(2)產(chǎn)品評價(Product Rating)：顯示在過去8個星期內(nèi)，購買過產(chǎn)品的消費者給出的產(chǎn)品評價平均分。

(好：≥4)(3)準(zhǔn)時發(fā)貨率(Shipped on Time)：顯示在過去4個星期內(nèi)，7日內(nèi)準(zhǔn)時被分揀中心掃描的訂單率。

(好：>90%)(4)訂單取消率(Cancellation Rate)：顯示在過去4個星期內(nèi)，由于賣家原因而取消的訂單率。

(5)訂單退貨率(Return Rate)：顯示在過去4個星期內(nèi)，由于賣家原因而退貨的訂單率。

(好：<1%)導(dǎo)致取消訂單的主要原因(1)在收到訂單后的48小時內(nèi)，賣家未能將訂單狀態(tài)從“Pending”轉(zhuǎn)為“Ready to Ship”。

(2)在收到訂單后的7日內(nèi)，包裹未抵達分揀中心被掃描。

(3)賣家因為庫存不足，無貨可發(fā)。

(4)賣家因為定價錯誤，不肯發(fā)貨。

在賣家訂單量>10的情況下，如果出現(xiàn)非常高的訂單取消率，平臺將開啟高訂單取消率改進計劃。

每日訂單限量 OVL(銷售額度)每日訂單限量OVL(銷售額度)。

以上政策不針對新上線前8個星期的賣家。

導(dǎo)致取消訂單的主要原因(1)在收到訂單后的48小時內(nèi)，賣家未能將訂單狀態(tài)從“Pending”轉(zhuǎn)為“Ready to Ship”。

(2)在收到訂單后的7日內(nèi)，包裹未抵達分揀中心被掃描。

(3)賣家因為庫存不足，無貨可發(fā)。

(4)賣家因為定價錯誤，不肯發(fā)貨。

在賣家訂單量>10的情況下，如果出現(xiàn)非常高的訂單取消率，平臺將開啟高訂單取消率改進計劃。

假期模式假期模式可以讓賣家自主安排假期，避免可預(yù)期的訂單取消，并保持良好的運營評分。

Lazada建議假期模式僅在超過2個工作日(不包括法定節(jié)假日)時使用。

因為店鋪在前臺長時間下線可能會影響店鋪流量。

設(shè)定假期模式的步驟為：點擊“Shop Name”>“Profile”，選擇“General”，激活/關(guān)閉假期模式。