(一)如何看到買家評(píng)價(jià)點(diǎn)擊“My Shop”>“Shop Rating”，就可以看到所有買家的評(píng)價(jià)。

點(diǎn)擊“Reply”，賣家可以對(duì)買家的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)。

(二)買家如何修改評(píng)價(jià)？買家可以在產(chǎn)品頁面修改評(píng)價(jià)，從“Order Page”頁面進(jìn)入“Shop Rating”修改。

評(píng)價(jià)只可修改一次。

(三)怎么讓買家改差評(píng)？如果出現(xiàn)差評(píng)，建議賣家及時(shí)調(diào)查原因，與買家溝通并盡量補(bǔ)償買家，以此來撤銷差評(píng)。

指導(dǎo)買家修改差評(píng)的步驟為：點(diǎn)擊“Me”>“My Purchase”，找到將要更改評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“Shop Rating”，點(diǎn)擊“Change Rating”來修改評(píng)價(jià)，然后點(diǎn)擊完成。

(四)遇到惡意差評(píng)， 怎么處理？賣家遇到買家惡意差評(píng)，在確認(rèn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度沒有任何問題的情況下可以申訴，找客戶經(jīng)理或者致電客服反饋問題。

(五)如何舉報(bào)/封鎖指定買家？由于買家買了此件產(chǎn)品，就可以在此產(chǎn)品下留言，所以封鎖買家就可以禁止該買家在該店鋪中購(gòu)買任何產(chǎn)品以及在聊聊中發(fā)言。

打開聊聊，選中想要封鎖或者舉報(bào)的買家，點(diǎn)擊對(duì)話框頂部，買家用戶名旁邊的三角形下拉標(biāo)志，即可看到Report User(舉報(bào)該用戶)或者Block This User(封鎖該用戶)的選項(xiàng)。

(六)如何評(píng)價(jià)買家？可以在訂單完成后用電腦端或者手機(jī)客戶端操作，評(píng)價(jià)買家。

具體操作步驟為：進(jìn)入“Me”界面，點(diǎn)擊“My Sales”，找到“Completed”訂單，進(jìn)行評(píng)價(jià)。

需要注意的是，賣家可以在訂單完成后的15天內(nèi)給買家評(píng)價(jià)，30天內(nèi)可以更改一次評(píng)價(jià)，超過30天就不能修改評(píng)價(jià)了。