(一)單一發(fā)貨(LWE，利威國際物流)在“To Ship”頁面單擊任一訂單最右側(cè)的“Arrange Shipment”(安排送貨)按鈕。

在“Tracking#”上填寫發(fā)貨單號；單號只能填寫一次，請務(wù)必填寫正確。

(二)單一發(fā)貨(SLS)在“To Ship”頁面單擊任一訂單最右側(cè)的“Arrange Shipment”(安排送貨)按鈕。

點(diǎn)擊彈窗右下方“Print Waybil”(打印運(yùn)單)按鈕，打印面單，粘貼到相應(yīng)包裹表面，寄往倉庫，倉庫收到貨物之后掃描面單，貨物狀態(tài)會由“To Ship”變換為“Shipping”。

常見問題(Q&A)Q1：Shopee平臺對各站點(diǎn)的發(fā)貨時(shí)效的要求和依據(jù)是什么？對不同的運(yùn)輸方式(如LWE和圓通)的時(shí)效要求會不一樣嗎？平臺要求賣家在設(shè)定的DTS(出貨天數(shù))之內(nèi)發(fā)貨。

Shopee 平臺對于中國臺灣站點(diǎn)(圓通)的發(fā)貨依據(jù)：由于 Shopee 系統(tǒng)與圓通進(jìn)行了對接，所以要等待包裹被圓通掃描入庫后，訂單才會被視為“已發(fā)貨”，貨態(tài)將自動變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”。

如果超過 DTS+3天還未發(fā)貨，訂單仍在“待出貨”狀態(tài)，訂單會被自動取消；如果超過 DTS+7天還未到倉掃描入庫，訂單也會被自動取消。

Shopee 平臺對于新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國站點(diǎn)(LWE/中郵)的發(fā)貨依據(jù)：新加坡和馬來西亞的發(fā)貨步驟跟其他平臺類似，需要手動輸入運(yùn)單號，訂單才會變成“運(yùn)輸中”。

在Shopee 系統(tǒng)，運(yùn)單號只能輸入一次且無法修改，請確保輸入正確的單號。

出口易/LWE系統(tǒng)的地址填寫和發(fā)貨步驟請咨詢相關(guān)客服。

如果超出 DTS 設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號，會被系統(tǒng)默認(rèn)為遲發(fā)貨。

SLS 發(fā)貨流程與臺灣地區(qū)的圓通類似，要等待包裹被掃描入庫后，訂單狀態(tài)才會變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”，運(yùn)輸狀態(tài)才會變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”。

Q2：同一個(gè)訂單里包含多個(gè)產(chǎn)品，不同產(chǎn)品對應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也差異較大。

請問該訂單的發(fā)貨以哪個(gè)為準(zhǔn)？怎樣會被算為遲發(fā)貨？發(fā)貨時(shí)間：以發(fā)貨天數(shù)最短的產(chǎn)品的時(shí)間為準(zhǔn)；延遲發(fā)貨：訂單發(fā)出時(shí)間超過承諾的發(fā)出天數(shù)(中國臺灣站點(diǎn)：超過預(yù)設(shè) DTS+3 天之后會被定義為遲發(fā)貨)。

Q3：面單丟失的包裹無法寄出，導(dǎo)致訂單被取消，為什么沒有人通知我們？如果是圓通的單，面單丟失后便無法知道買賣家的信息，無從核實(shí)。

如果是 SLS的單，可以通過單號進(jìn)行查詢。

Q4：發(fā)貨時(shí)訂單號填錯或者漏填，該怎么處理？填錯或者漏填單號是不能修改的，系統(tǒng)會追蹤不到包裹狀態(tài)并且會影響店鋪評分。

所以請正確填寫Tracking Number(快遞單號)，賣家要及時(shí)發(fā)貨，把正確的Tracking Number 給到買家以便可以查看包裹狀態(tài)。

Q5：買家收到貨后，沒有確認(rèn)收貨，訂單會自動確認(rèn)完成嗎？平臺對不同的物流渠道設(shè)定了不同的時(shí)效，一旦達(dá)到該時(shí)效，即使賣家沒有確認(rèn)收貨，系統(tǒng)也會自動將訂單轉(zhuǎn)為完成狀態(tài)。

Q6：預(yù)設(shè)天數(shù)計(jì)算公式怎么計(jì)算？預(yù)設(shè)天數(shù)=所使用物流渠道的運(yùn)送時(shí)間+1+買家延長的天數(shù)買家在預(yù)設(shè)時(shí)間之前沒有收到貨物的話，可以做一次延長等待，不同的貨運(yùn)方式會對應(yīng)不同的延長天數(shù)。

如果延長之后仍然沒有收到貨，則需要作退款申請。

申請延長收貨時(shí)間如果想申請延長收貨時(shí)間，具體操作如下：賣家可以通過聊聊將訂單發(fā)送給買家，讓買家點(diǎn)擊進(jìn)入“Order Detail”(訂單詳情)，進(jìn)入后滑到最底端，可以看到“Extend Shopee Guarantee”(延長收貨時(shí)間)按鈕，點(diǎn)擊即可延長時(shí)間。