(一)未付款(Unpaid)對于買家已付款的訂單，買家完成付款后，訂單會自動進(jìn)入“我的銷售”“待出貨”中。

對于買家未付款的訂單，要及時(shí)跟買家溝通，以免訂單因未及時(shí)付款或者買家猶豫而取消。

可通過聊聊給買家發(fā)送付款提醒，例如：“尊敬的消費(fèi)者你好，很高興你喜歡我們的產(chǎn)品，我們看到你已經(jīng)下單了但還沒有付款，請問你是否在付款過程中遇到什么麻煩了呢？請及時(shí)告知我們以便我們?yōu)槟闾峁椭x謝。

”“尊敬的消費(fèi)者你好，系統(tǒng)顯示你目前仍有未完成的訂單，按照Shopee系統(tǒng)規(guī)定，訂單會在今天取消，所以麻煩你盡快轉(zhuǎn)賬哦~有任何相關(guān)問題請咨詢我們，謝謝。

”賣家要針對買家不同的情況，如買家已轉(zhuǎn)賬，但賣家還未到賬，或者買家在付款過程中遇到問題等，進(jìn)行不同的回復(fù)。

(二)待出貨(To ship)買家已付款，等待賣家出貨，訂單物流如果是SLS，賣家點(diǎn)擊“出貨”可以獲取運(yùn)單號并打印面單進(jìn)行出貨；如果是第三方物流，點(diǎn)擊“出貨”并輸入物流商的運(yùn)單號來完成相應(yīng)貨物的出貨。

(三)運(yùn)送中(Shipping)完成“待出貨”的產(chǎn)品會自動出現(xiàn)在“運(yùn)送中”下，賣家可以點(diǎn)擊“查看詳情”查看對應(yīng)的物流狀態(tài)。

(四)已完成(Completed)對于買家已經(jīng)點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”的訂單，或者超過了Shopee系統(tǒng)針對跨境電商預(yù)設(shè)的天數(shù)的訂單，都是“已完成”訂單。

(五)已取消(Cancelled)被取消的訂單會出現(xiàn)在“已取消”項(xiàng)下，取消原因也會顯示。

訂單可以被買家、賣家或者系統(tǒng)取消。

(六)退款/退貨(Returm/Refund)買家申請退款/退貨的訂單會在“退款/退貨”中出現(xiàn)，點(diǎn)擊訂單任意位置，即可查看買家的退款/退貨原因。

有時(shí)候買家已經(jīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式付款，訂單狀態(tài)仍是“未付款”，原因是銀行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)付款一般需要1~3個(gè)工作日的處理時(shí)間，所以有可能訂單仍然顯示為“未付款”。

買家如有關(guān)于支付方面的問題，建議電話咨詢當(dāng)?shù)乜头?/p>