(一)社交媒體滲透率高截至2019年6月，智利有1300萬活躍的社交媒體用戶，滲透率為71%。

在所有社交媒體用戶中，68%的人每天訪問社交網(wǎng)絡(luò)。

智利有1230萬Facebook用戶，其中51%是女性，超過70%的人年齡在18~44歲。

智利最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)分別是Facebook(68.31%)、YouTube(13.46%)、Pinterest (9.6% )、Twitter(5.53%)、Instagram ( 2% )和 Tumblr ( 0.67% )。

(二)網(wǎng)購品類多樣相較于其他商品，智利人更喜歡在網(wǎng)上購買電視、手機和電子游戲等科技產(chǎn)品。

此外，智利消費者也喜歡在網(wǎng)上購買衣物、鞋子，以及與旅游有關(guān)的產(chǎn)品。

智利數(shù)字基金會的數(shù)據(jù)指出，2018年，27%的智利民眾曾經(jīng)在網(wǎng)上購買過某些商品或服務(wù)。

Brand&Label公司指出，雖然智利人基本上全年都在買東西，但是季節(jié)性銷售或大型購物節(jié)才是智利互聯(lián)網(wǎng)購物金額增長最快的時候。

(三)速賣通為智利人網(wǎng)購首選平臺在智利，外國電商的影響超過了本土電商。

智利本土的電商平臺基本都是全品類電商，在智利消費者中的影響力日益擴大。

不過，亞馬遜、eBay、速賣通等外國電商的份額增速更快，尤其是速賣通。

在2018年Cyber Monday(智利版“雙十一”)期間，速賣通在智利的銷售額是亞馬遜的四倍——3%的在線消費在亞馬遜完成，而12%的在線消費是在速賣通完成的。

智利消費者熱衷于中國產(chǎn)品。

中國的智能手機、數(shù)據(jù)線、平板電腦是最受智利消費者熱捧的網(wǎng)購商品。

此外，鞋子服裝也是熱銷品，尤其以運動服為最。

(四)從傳統(tǒng)超市購物逐漸轉(zhuǎn)移到線上智利國家統(tǒng)計局(INE)發(fā)布的第八版家庭預(yù)算調(diào)查顯示，智利人平均每月去超市采購4.3次，大約花費8.1萬比索(約合人民幣805元)，平均每次花費1.8萬比索(約合人民幣179元)。

在家庭預(yù)算中，超市購物開支是大頭，在食品和非酒精飲料上的消費額占家庭總支出的18.7%。

此外，智利人在Cormershop(智利線上零售平臺)的購物頻率為每月4.4次，比實體店高出0.1個百分點，單次購物的平均支出為2.7萬比索(約合人民幣268元)，比連鎖超市Líder的數(shù)據(jù)還高1000比索(約合人民幣9.9元)。