從事對(duì)外貿(mào)易時(shí)，你費(fèi)盡心機(jī)地尋找外國(guó)客戶，不一定是你的意向客戶，即使是意向客戶，也可能供應(yīng)與需求不符，因此，調(diào)查顧客需求很重要。

那么怎樣調(diào)查客戶的需求呢？這里介紹了6種實(shí)用的方法，希望對(duì)大家有所幫助。

一、用戶網(wǎng)站調(diào)查：1.一般情況下，在客戶的“AboutUS”欄目中，都可以看到這家公司的過去，他們引以自豪的文化，例如對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的重視，以及他們的經(jīng)營(yíng)理念，有些人會(huì)告訴你，他們是某個(gè)地方最大的XX公司。

2.公司性質(zhì)：從網(wǎng)站上來(lái)看，你還可以基本判斷客戶公司的性質(zhì)，是批發(fā)商、大零售商還是網(wǎng)店；基礎(chǔ)規(guī)模也很大，比如有些客戶給了他們團(tuán)隊(duì)的照片。

3.產(chǎn)品及大致定位：大多數(shù)客戶都會(huì)將自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)站上，您可以對(duì)比一下，哪一種產(chǎn)品與您的比較接近，通過產(chǎn)品您就能快速判斷出本客戶的產(chǎn)品類別和目標(biāo)定位是否為您的目標(biāo)客戶。

如有，再做調(diào)查，他賣的哪種產(chǎn)品更好。

Omega的有些客戶都是在線銷售的，你能看清價(jià)格，做到心中有數(shù)。

4.用戶反饋信息：有些大型零售商在線銷售，都有客戶評(píng)論欄，銷售人員仔細(xì)閱讀與自己產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)論，就可以了解到該客戶的供貨商有哪些潛在的問題，從哪方面入手比較能打動(dòng)顧客。

假如您抓住了開發(fā)信的重點(diǎn)，提供了所有這些細(xì)節(jié)，那么認(rèn)真專業(yè)的精神，哪一個(gè)客戶不喜歡？二、查看行業(yè)報(bào)告：可買報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析了解該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品分布，渠道結(jié)構(gòu)等。

對(duì)整個(gè)行業(yè)有更好的把握，對(duì)您與客戶的交流將會(huì)非常有幫助。

在與客戶交談時(shí)，使用一些業(yè)務(wù)型Jagon(術(shù)語(yǔ))，您將很快獲得認(rèn)可。

想要接近某人，最好的方法是什么？與他相似，言語(yǔ)，舉止…這叫做意氣相投。

透過報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，您甚至可以全面了解買家的各個(gè)方面信息，對(duì)有效跟蹤客戶，成交客戶有很大幫助。

三、查找相關(guān)分析報(bào)告：若客戶規(guī)模較大，上市公司就會(huì)出年報(bào)。

這份年度報(bào)告您細(xì)細(xì)研究一下，基本上就是客戶目前的經(jīng)營(yíng)情況，遇到了什么挑戰(zhàn)，怎樣解決這些挑戰(zhàn)，也就是他公司的政策，大家都心中有數(shù)。

了解他的政策，你就知道他們?cè)陉P(guān)注什么。

四、了解客戶的商業(yè)特征：例如，您要發(fā)展大型零售商，它們的業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，以及不同部門的分工，這點(diǎn)你最好弄清楚。

在與Walmart相似的發(fā)展中，你對(duì)Walmart的傳奇經(jīng)歷有更多的了解，這些公司你都很清楚。

五、設(shè)身處地：假設(shè)我是做零售業(yè)的顧客，我會(huì)更關(guān)心供貨商那些方面？我行批發(fā)，即使是中間環(huán)節(jié)我還會(huì)注意哪些？如果我是一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，那該怎么辦？仔細(xì)考慮一下，你會(huì)明白的。

六、問：中醫(yī)學(xué)說(shuō)“觀察、觀察、問、切”。

看與聞是觀察，問是溝通。

頭三件事做好，才能做出診斷，一旦確診，開藥就很容易。