(一)制定產(chǎn)品銷售追蹤信息表，收集產(chǎn)品銷售信息在接到銷售訂單跟蹤任務(wù)后，銷售工作人員需填寫設(shè)計(jì)出產(chǎn)品銷售臺賬，分發(fā)給客戶部門的同事，請他們幫忙收集相關(guān)銷售資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

通過收集銷售情況信息，可以發(fā)現(xiàn)這批貨物銷售是否暢銷，主要問題出現(xiàn)在哪里。

可據(jù)此與銷售人員一起商討，不斷更新完善銷售方案。

(二)收集調(diào)閱客戶檔案，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷為了更好地了解客戶，銷售經(jīng)理需不定期調(diào)閱之前建立的客戶檔案，針對進(jìn)口產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的問卷，以電話或郵件的方式對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用和消費(fèi)信息的收集。

在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，主要針對客戶的年齡、收人、家庭構(gòu)成情況、購買產(chǎn)品的時(shí)間、產(chǎn)品顏色、公司服務(wù)情況、對產(chǎn)品滿意程度等方面進(jìn)行調(diào)查，采取封閉式方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，問題簡潔明確，不要太過煩瑣，節(jié)省客戶回答時(shí)間，可以提高問卷的反饋正確率。

這樣問卷結(jié)果更有參考價(jià)值，為下一次市場銷售定位奠定基礎(chǔ)。

(三)拜訪客戶，了解產(chǎn)品暢銷或滯銷原因收到調(diào)查問卷后，需對客戶進(jìn)行分類，將其分為老客戶和新客戶兩類。

同時(shí)安排銷售人員拜訪客戶，以老客戶作為定期先行拜訪的調(diào)查對象，找出本次要調(diào)查的進(jìn)口產(chǎn)品暢銷的原因或者探討滯銷的問題。

在拜訪客戶中，銷售人員需耐心傾聽客戶對于此次進(jìn)口產(chǎn)品的購買感受或者銷售情況的反饋，并做相應(yīng)的記錄，需了解此次產(chǎn)品暢銷或滯銷的原因(如材質(zhì)、花色、品種等)，從而影響了產(chǎn)品的整體銷售。

在公司所有銷售人員將客戶反饋的產(chǎn)品信息收集完畢后，匯總報(bào)告，共同探討，連同進(jìn)口部門，針對產(chǎn)品的問題提出相應(yīng)的解決方法和意見。

小貼士進(jìn)口產(chǎn)品銷售調(diào)查要點(diǎn)進(jìn)口產(chǎn)品銷售調(diào)查是對進(jìn)口產(chǎn)品的銷路、進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的調(diào)查，只有把進(jìn)口產(chǎn)品順利銷售出去，產(chǎn)品的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)才能獲得利潤。

進(jìn)口產(chǎn)品銷售調(diào)查的內(nèi)容包括：1.調(diào)查是否有同類產(chǎn)品；2.調(diào)查客戶滿意情況；3.調(diào)查產(chǎn)品銷售情況，包括產(chǎn)品價(jià)格、銷售數(shù)量等；4.調(diào)查產(chǎn)品銷售趨勢；5.其他調(diào)查，如產(chǎn)品銷售渠道、廣告、市場環(huán)境等。