關于移動端的營銷，究竟什么謂之成熟的模型，甚至謂之更加成熟的業(yè)務？無論是從移動APP或者瀏覽器的角度都可以看到如下幾個比較重要的趨勢，一是新用戶的流轉(zhuǎn)，包括每周新用戶流失和流轉(zhuǎn)的比例以及他們?yōu)g覽的產(chǎn)品數(shù)。

一個網(wǎng)站從有APP的業(yè)務開始，到逐漸完善并走到成熟階段，期間效果提升會遠遠超越一個移動瀏覽器。

從研究中可以明顯看到，企業(yè)在這方面的努力到最終會產(chǎn)生成倍的回報。

看到走向成熟有幾個比較主要的步驟。

首先是接觸，如果想從電腦的瀏覽器過渡到移動應用，需要為消費者提供同樣流暢的體驗。

同時，當大家用一個新的設備訪問同樣的網(wǎng)店的時候，企業(yè)需要積極鼓勵，培養(yǎng)客戶習慣。

其實要在這條路上走得更遠，一個很重要的部分是測試。

為了給用戶更好的體驗，讓他在進入網(wǎng)站時直接看到與其相關度最高的產(chǎn)品，甚至是根據(jù)他的行為預測出來的他可能喜歡的產(chǎn)品，這是非常關鍵的，也是最考驗大家運作能力的部分。

打折或發(fā)一些優(yōu)惠券給客戶雖然容易，但是怎么樣在比較干凈利落的環(huán)境里讓一個客戶想看的東西恰恰出現(xiàn)在他面前，讓他愿意點進去再看再轉(zhuǎn)化，這是最難的部分。

這也是為什么有些網(wǎng)站可以走到很領先的地位的重要原因。

當一個用戶往APP上面轉(zhuǎn)移的時候，APP有它一套不同的方式去跟用戶保持黏性，無論是廣告的手段還是一些推送的手段，確實和PC端有很大的區(qū)別。

目前，主要從兩個維度對移動瀏覽器的成熟度進行分析，一是用戶瀏覽的產(chǎn)品數(shù)，二是每周的留存率。

如果希望自己的網(wǎng)站能走到發(fā)展的中間階段，至少要做到使每個用戶瀏覽的產(chǎn)品數(shù)與用PC端瀏覽的產(chǎn)品數(shù)看齊,，甚至比它更好。

雖然留存率相對低一點，但是首先要保證每個用戶的體驗，讓他愿意花更長的時間瀏覽，只有這樣，才有機會將周留存率保持在相對較高的水平。

APP也是一樣的道理，但是APP的難度比較高，它無法快速將用戶留存率保持在和PC相對匹配的那條線上。

但是也可以看到一些做得比較成熟的APP，它在新用戶留存方面做得非常好，產(chǎn)生了巨大的銷售能量。

總結下來，電商企業(yè)應在如下三個方面更多投入。

第一，客戶對網(wǎng)站的好奇與興趣。

希望每個用戶在訪問網(wǎng)站的時候都有足夠的好奇心去探索，如果他找到感興趣的部分，那么他就愿意花更長的時間停留。

如果他只希望看一兩個產(chǎn)品，看完就走掉，這個值得好好總結和優(yōu)化并且思考如何做到讓他對你的網(wǎng)站有停留的興趣。

第二，瀏覽的過程。

如何在相對比較小的屏幕里面，令整個瀏覽的過程更加流暢，要找到答案需要通過不斷試錯，通過測試找到最優(yōu)的解決方案。

第三，流程部分，并不希望用戶在這一刻偷偷跑掉。