亞馬遜一鍵自動(dòng)索評(píng)功能
為了幫助賣家獲得評(píng)價(jià)，在訂單結(jié)束后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)送索評(píng)郵件，無(wú)須賣家做額外的操作。
除了這種常規(guī)的索評(píng)方法，亞馬遜還為賣家推出了“自助索評(píng)”。
在亞馬遜的“訂單詳情”頁(yè)面，緊挨著“Refund Order"的“Request a Review"就是“自助索評(píng)”按鈕。
點(diǎn)擊“自助索評(píng)”進(jìn)入操作頁(yè)面，點(diǎn)擊"Yes” 提交指令，亞馬遜會(huì)再次發(fā)送索評(píng)郵件。
需要注意的是，“自助索評(píng)”指令有時(shí)間限制，必須是在客戶收到訂單后5～30天內(nèi)，賣家才可以使用。
如果超出“自助索評(píng)”的時(shí)間范圍，亞馬遜就會(huì)提示。
但新的問題又來(lái)了，在訂單不多的時(shí)候，賣家還可以應(yīng)付。
可是，對(duì)于每天上百單的賣家來(lái)說(shuō)，如果單靠手動(dòng)對(duì)訂單逐個(gè)記憶和點(diǎn)擊，著實(shí)有點(diǎn)折磨人。
所以大部分賣家都會(huì)用自動(dòng)索評(píng)軟件，比如我們團(tuán)隊(duì)在用的“ZonGURU"。
賣家在完成店鋪與ZonGURU系統(tǒng)的綁定后，可一鍵開啟ZonGURU中的“評(píng)價(jià)管理”功能，ZonGURU就會(huì)按照訂單來(lái)統(tǒng)計(jì)發(fā)送郵件的時(shí)間，并按時(shí)發(fā)送索評(píng)郵件，準(zhǔn)確無(wú)誤且省時(shí)省力，使得賣家的工作量大幅降低，非常好用。
針對(duì)亞馬遜賣家抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，使用索評(píng)功能后，94.7%的賣家留評(píng)率都有顯著增長(zhǎng)，留評(píng)數(shù)量平均增加了25.9個(gè)。
索評(píng)后的效果還不錯(cuò)，無(wú)論Review還是Feedback都有穩(wěn)步增長(zhǎng)，客戶們的評(píng)價(jià)也很可愛。
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