跨境企業(yè)對報關(guān)人員的管理
①聘用。
聘用的報關(guān)人員，包括質(zhì)和量兩方面。
對于合格的人員，不同的公司有不同的定義，這基本上由公司文化決定，有的公司偏好招聘有經(jīng)驗、有資質(zhì)的報關(guān)人員，有的公司偏好招聘基本素質(zhì)較好的新人進行內(nèi)部培養(yǎng)。
報關(guān)人員的數(shù)量，也視組織結(jié)構(gòu)、組織職能而定,有些公司將關(guān)務(wù)分散到較大的物流部門中，由物流部門和其他部門根據(jù)關(guān)務(wù)需要提供報關(guān)所需資料和單證，所需的報關(guān)人員數(shù)量就偏少；有些公司建立專門的關(guān)務(wù)部門，所有文檔均由該部門準備，所需的報關(guān)人員數(shù)量就偏多。
但是，確定聘用人數(shù)時，要保證關(guān)務(wù)部門有足夠的人數(shù)實施職能分離和分級授權(quán)等內(nèi)部控制制度。
②培訓。
后續(xù)教育和培訓既可以提高報關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力和水平，又是一種激勵措施。
培訓可以利用內(nèi)部資源，如內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓、員工發(fā)展計劃、員工之間的知識和經(jīng)驗分享，根據(jù)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行輪崗和換崗；也可以利用外部資源，如參與海關(guān)和行業(yè)協(xié)會的培訓、外部機構(gòu)的培訓。
對報關(guān)人員的培訓，要有利于其在企業(yè)的長遠發(fā)展。
③管理。
對報關(guān)人員的管理是內(nèi)部控制制度的組成部分，這包括：稅費計算、單證準備、單證復(fù)核、外勤報關(guān)、費用支付、資料保管等職能分離；公章保管與報關(guān)人員分離；作業(yè)復(fù)核和事后稽核制度；費用支出需要憑證支持；空白報關(guān)單證和加工貿(mào)易手冊由報關(guān)人員以外的專人保管。
④考核。
設(shè)置合理的考核指標作為評估和考核的依據(jù)，其中至少要包括兩方面的指標：一是合規(guī)性指標，如報關(guān)差錯率、關(guān)務(wù)風險指標；二是效率性指標，如通關(guān)效率等。
⑤薪金和晉級。
報關(guān)人員流動性大，企業(yè)難以予以有力的約束。
企業(yè)薪酬制度和晉級制度是在考核的基礎(chǔ)上，將優(yōu)秀的報關(guān)人員逐級提升到管理層，而不要把報關(guān)人員終生固定在報關(guān)的位置上，可以通過交叉培訓、輪崗和擴大管理范圍等方法，增加報關(guān)人員的管理職能和技能。
另外，企業(yè)可以對報關(guān)人員實行分級管理，即根據(jù)報關(guān)人員從業(yè)時間長短、遞單差錯率高低、個人誠信度好壞及守法違法情況等，比照企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員和管理人員的級別評定方法，結(jié)合定期考核與審查，將報關(guān)人員分為初級、中級、高級三個系列。
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