隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的賣家想要去亞馬遜電商平臺開店，賣家在開店后會遇到許多的問題，以下就和賣家們分享亞馬遜賣家的業(yè)績指標都需要注意些什么？1.訂單缺陷率。
這是亞馬遜目前績效考核的一個重要指標。
如果訂單缺陷率大于1%，商店將暫停銷售。
概率判斷主要由負面反饋率和交易保證索賠率組成；四星和五星受到高度贊揚，這將為商店增加分數(shù)。
三星是中等評估，不加分也不扣分。
一星和兩星是壞評估，應該扣分。
訂單缺陷率的具體算法是：在一定時間內(nèi)，所有1星和2星的不良評論和爭議訂單除以在此期間訂單總數(shù)的百分比。
該指標可以反映賣方是否能夠提供良好的銷售環(huán)境。
需要注意的是，如果該指標超過1%，則會有黃色警告，如果超過2%，則會有紅色警告。
屆時，亞馬遜將審查您的銷售權(quán)。
2.訂單取消率。
該指標的評估標準是：賣家在發(fā)貨前因任何原因取消訂單，這些數(shù)據(jù)將包含在該指標中。
如果訂單是由客戶引起的，則不會影響賣方。
因此，建議賣方在出現(xiàn)此類問題時，必須與客戶溝通，讓客戶主動取消訂單。
3.交貨延遲率。
該數(shù)據(jù)的評價算法是：除以一定時間內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單總數(shù)外，得到的百分比最好控制在4%以下。
如果超過4%，您的業(yè)績將嚴重下降。
4.郵件時間。
這就要求賣家在24小時內(nèi)回復買家的電子郵件。
這個24小時是工作日和節(jié)假日。
賣家可以通過綁定電子郵件回復信息，無需登錄亞馬遜后臺。
只要該指標控制在92%以上。
5.違反政策。
如果在亞馬遜上發(fā)布假冒偽劣商品，如侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，被買家或競爭對手投訴，將被列為違反平臺政策的指標。
該指標的累積難以撤銷。
如果達到一定數(shù)據(jù)，銷售權(quán)將被刪除。
該指標分為兩部分，一部分是在特定時間段內(nèi)及時完成的訂單率，另一部分是在此期間有跟蹤訂單號的訂單百分比。
亞馬遜對這兩個指標的要求超過97%和98%。
從賣家確認發(fā)貨到訂單信息簽收成功，必須保持在此期間，否則將受到嚴重影響。
以上就是和賣家們分享的店鋪績效需要注意的五個因素，希望對賣家開店有幫助。
連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。
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