亞馬遜賣家賬戶被關(guān)閉的原因
作為賣家,誰都不希望自己的賬戶被關(guān)閉,因為這意味著自己對這個賬戶所有的投入都將付之東流。
但是一些心懷“賺快錢”思想的賣家期望在短時間內(nèi)通過亞馬遜平臺獲取豐厚的利潤,于是這些賣家通過一系列的“非常規(guī)手段”打造出一個個“火爆”的產(chǎn)品,這就導(dǎo)致很多賣家賬戶被關(guān)閉,以下總結(jié)了一些賣家賬戶被關(guān)閉的原因。
1. 操控評論前文已經(jīng)說過,在賣家賬戶被關(guān)閉的原因中,操控評論占比最大。
亞馬遜平臺通過自己的算法監(jiān)測評論,而在這些算法邏輯中,買家的質(zhì)量和購物環(huán)境是關(guān)鍵性的因素之一。
當(dāng)存在大量不良購買記錄和留評記錄的買家購買并評價了產(chǎn)品時,賣家賬戶就會被亞馬遜系統(tǒng)記錄下來,而當(dāng)賣家賬戶屢次出現(xiàn)這樣的情況時,賣家賬戶就面臨著被關(guān)閉的命運。
2. 賬戶關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)聯(lián)也是導(dǎo)致賣家賬戶被關(guān)閉的原因之一。
賬戶關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的賣家賬戶被關(guān)閉主要有兩種情形。
一種情形是多個關(guān)聯(lián)賬戶中的所有賬戶都是正常運營的,但是亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測到了同一個賣家名下有多個賣家賬戶,這時亞馬遜平臺會讓賣家自己決定留下哪個賬戶,并關(guān)閉賣家的其他賬戶。
另外一種情形是同一個賣家的名下有多個賣家賬戶,其中的一個賬戶由于種種原因被關(guān)閉了,而亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測到該賣家名下的其他賬戶與這個被關(guān)閉的賬戶存在一定的關(guān)聯(lián),那么該賣家名下的其他賬戶也會被關(guān)閉。
這樣的情形比較少見。
3.違反銷售政策違反銷售政策的原因有很多種,其中最常見的是銷售亞馬遜平臺限制銷售的產(chǎn)品,或者賣家銷售的產(chǎn)品可能對買家造成人身傷害、包含一些誤導(dǎo)性的詞語等。
一般亞馬遜平臺在這些產(chǎn)品的上架過程中會通過類目審核等方式對這些產(chǎn)品進(jìn)行排查,但是不能排除一部分產(chǎn)品在通過類目審核并上架之后才出現(xiàn)相關(guān)的問題。
由于這個原因被移除產(chǎn)品鏈接的情況較多,被直接關(guān)閉賣家賬戶的情況較少,但是賣家在這一點上也不可以掉以輕心。
4.賬戶績效超標(biāo)賬戶績效是賣家在日常運營過程中要經(jīng)常關(guān)注的事,一旦發(fā)現(xiàn)賬戶績效超標(biāo),就要及時進(jìn)行處理。
賬戶績效超標(biāo)主要是賬戶的訂單缺陷率和商品政策合規(guī)性超標(biāo)。
賣家相要防止這兩個問題發(fā)生,就要嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)和確保自己的產(chǎn)品不侵權(quán)。
做到這兩點就可以基本防止賬戶績效超標(biāo)的問題發(fā)生。
5.濫用變體政策為了方便買家購物,亞馬遜平臺將相同性質(zhì)不同型號或顏色的產(chǎn)品以變體的形式放置在同一個產(chǎn)品界面中,這些產(chǎn)品可以共享產(chǎn)品評論和問答等信息。
但這樣的“搭順風(fēng)車”的方式也讓很多賣家投機(jī)取巧,把很多不相關(guān)的產(chǎn)品通過表格上傳的方式進(jìn)行強(qiáng)行合并,這不僅擾亂了亞馬遜平臺的產(chǎn)品秩序,還給買家的購物帶來了不便,所以亞馬遜平臺從2018年起開始大力整治這種濫用變體政策的行為。
在亞馬遜平臺上,只有產(chǎn)品型號和顏色的變體是被允許的,當(dāng)賣家的產(chǎn)品不是因為型號或顏色的差異而設(shè)置變體時,賣家的行為就屬于濫用變體政策的行為,這種行為極有可能導(dǎo)致賣家賬戶被關(guān)閉。
6.被惡意投訴被惡意投訴也是導(dǎo)致賣家賬戶被關(guān)閉的原因之一。
在亞馬遜平臺上,有些賣家為了獨占某個產(chǎn)品類目而故意抹黑競爭對手,甚至惡意投訴競爭對手,導(dǎo)致競爭對手的賣家賬戶在短時間內(nèi)收到了大量的退貨、差評、亞馬遜商城交易保障索賠,從而導(dǎo)致競爭對手的賣家賬戶被關(guān)閉。
如果賣家賬戶因為這個原因被關(guān)閉了,需要做的就是準(zhǔn)備資料來自證清白。
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