商品評(píng)價(jià)是指生產(chǎn)廠家、賣家根據(jù)具體商品的性能、規(guī)格、材質(zhì)、使用壽命、外現(xiàn)等內(nèi)在價(jià)值設(shè)定一個(gè)定量或定性的評(píng)價(jià)體系。

在各大電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的內(nèi)容，為消費(fèi)者選購商品、賣家提高商品服務(wù)能力提供了和學(xué)、客觀的參考。

國際上著名的電商，如亞馬遜、梅西網(wǎng)等都已經(jīng)在廣泛使用商品評(píng)價(jià)體系，依靠完善的商品評(píng)價(jià)來協(xié)助銷售和提高銷量。

國內(nèi)的京東、天貓、淘寶商城等電商也有相對(duì)完善的商品評(píng)價(jià)體系，為消費(fèi)者提供了對(duì)所購商品進(jìn)行評(píng)論的功能板塊。

不過，目前國內(nèi)大多數(shù)電商平臺(tái)所實(shí)行的商品評(píng)論體系還是有所局限的。

其評(píng)論主要來自消費(fèi)者，多為消費(fèi)者的購物感受，而來自生產(chǎn)廠家、賣家方面的評(píng)價(jià)則比較欠缺，甚至沒有。

因此，嚴(yán)格上講這樣的商品評(píng)價(jià)并不能真實(shí)反映該商品的價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者的指導(dǎo)意義也非常有限。

畢竟，受知識(shí)面、理解能力、個(gè)人偏好等多方因素的影響，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不可能將商品的真正價(jià)值和利益點(diǎn)描述出來，而來自廠家、賣家方面的商品評(píng)價(jià)會(huì)相對(duì)更客觀、更準(zhǔn)確、更滿足消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的需求。

因此，一個(gè)完整的商品評(píng)價(jià)體系需要結(jié)合廠家、賣家和消費(fèi)者各方面，否則很難真正體現(xiàn)商品的價(jià)值，反映賣家和消費(fèi)者雙方的需求。

速賣通平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)體系正是基于此而構(gòu)建，大致可分為兩大類，一是信用評(píng)價(jià)，二是賣家分項(xiàng)評(píng)分。

信用評(píng)價(jià)是買賣雙方可以進(jìn)行互評(píng)，而賣家分項(xiàng)評(píng)分只能由買家對(duì)賣家做出。