登錄“我的速賣通”->“消息中心”->“站內(nèi)信"可了解商品的最新詳情，充分利用速賣通站內(nèi)信更便于賣家對(duì)客戶進(jìn)行管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

因?yàn)?，在進(jìn)行客戶推薦之前，我們首先必須知道客戶身上有哪些具有重要價(jià)值的信息，通過挖掘這些有價(jià)值的信息來發(fā)現(xiàn)客戶需求，而這些信息的搜集和分析可通過站內(nèi)信來實(shí)現(xiàn)。

站內(nèi)信主要包含如下兩個(gè)方面的信息。

(1)客戶評(píng)價(jià)通過查看客戶的全部評(píng)價(jià)，可以清楚地了解客戶的需求。

賣家要善于分析和總結(jié)客戶的信息和需求，學(xué)會(huì)屏蔽干擾信息，從而獲取有價(jià)值的信息。

(2)購(gòu)買記錄購(gòu)買記錄的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是在店鋪購(gòu)買的平均客單價(jià)。

賣家可以在自己后臺(tái)中的速賣通客戶營(yíng)銷中，找到自己的客戶進(jìn)行綜合分析。

但是對(duì)于新手賣家而言可能還沒有積累那么多的客戶，這時(shí)就要注意下面的幾類客戶了，因?yàn)檫@些客戶很可能就是潛在客戶。

①在店鋪買過三次以上的客戶。

②在店鋪采購(gòu)超過50美金的客戶。

③符合這些條件的歐美、東南亞客戶格外留心(因?yàn)榭梢越o他們發(fā)快遞)。

④善于溝通和回復(fù)比較及時(shí)的客戶(在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)所發(fā)郵件的客戶，通常是經(jīng)常會(huì)關(guān)注店鋪所發(fā)優(yōu)惠券或者折扣的客戶)。