如果賣家和買家達成了退款又退貨協(xié)議，買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項會打給賣家)。

賣家需要做的工作包括以下幾項:①若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號，則需要等待賣家確認。

一般來講賣家有30天的確認收貨時間，若30天內(nèi)賣家未進行任何操作，即未確認收貨也未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會默認賣家已收到退貨，自動退款給買家。

②若賣家收到退貨并同意退款，點擊“確定”按鈕，速賣通平臺會退款給買家。

③ 若賣家在收到退貨后，發(fā)現(xiàn)退貨有問題或有其他異議，則可與買家協(xié)商，協(xié)商不成可申請平臺解決。

具體操作為點擊“升級糾紛”提交至平臺進行糾紛裁決。

平臺會在2個工作日內(nèi)介入處理，處理過程中賣家可隨時在糾紛頁面查看。

在平臺裁決期間，如果得以解決，賣家也可以點擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。