由于亞馬遜站點(diǎn)眾多，每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有各自的政策，所以退貨流程沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定。

下面以中國(guó)買(mǎi)家的退貨流程為例進(jìn)行介紹。

(1)買(mǎi)家在訂單中選擇需要退貨的商品，并點(diǎn)擊退換貨按鈕(海外購(gòu)商品暫時(shí)只支持退貨，不支持換貨)。

(2)買(mǎi)家進(jìn)入退貨界面后需要選擇退貨數(shù)量，以明確是全部退貨還是部分退貨，并如實(shí)填寫(xiě)退貨原因，如與商品描述不符、商品有損壞等。

(3)亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)買(mǎi)家填寫(xiě)的內(nèi)容估算買(mǎi)家需要支付的運(yùn)費(fèi)，并預(yù)估出買(mǎi)家會(huì)獲得的退款金額。

買(mǎi)家在核對(duì)上門(mén)取貨地址無(wú)誤后提交退貨申請(qǐng)，進(jìn)入退貨流程。

而果做一資離游麗(4)所有海外購(gòu)?fù)素浬唐范夹枰嘶貋嗰R遜海外庫(kù)房。

根據(jù)中國(guó)海關(guān)的清關(guān)要求，買(mǎi)家需要提供有效的身份證信息以便清關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商會(huì)在買(mǎi)家成功提交退貨申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)郵件或短信的方式通知買(mǎi)家上傳清關(guān)信息。

(5)收到清關(guān)信息后，亞馬遜會(huì)派當(dāng)?shù)氐呐渌蛦T與買(mǎi)家聯(lián)系，并協(xié)商上門(mén)取貨時(shí)間。

(6)在配送員到來(lái)之前，買(mǎi)家要將退貨商品、退貨標(biāo)簽、掃描碼等一起打包好，最好使用原有包裝，配送員不提供包裝服務(wù)。

(7)在配送員上門(mén)取貨時(shí)，買(mǎi)家無(wú)須向配送員支付任何費(fèi)用。

如果買(mǎi)家是因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題退貨，就需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用，這筆費(fèi)用將從商品退款中直接扣除。

(8)商品從中國(guó)買(mǎi)家處退回亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)大約需要15個(gè)工作日，退款處理時(shí)間約為3~10個(gè)工作日。

賣(mài)家在確定商品符合退貨條件后，將為買(mǎi)家退款，款項(xiàng)直接退回買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品所使用的賬戶(hù)中。