國內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展日趨激烈，賣家想要脫穎而出非常困難，許多賣家選擇入駐跨境電商平臺開店，亞馬遜作為最大的跨境電商平臺吸引了許多賣家入駐。

亞馬遜電商平臺賣家之間的競爭也很激烈，有些惡意買家會(huì)惡意投訴合規(guī)賣家，那么賣家要如何應(yīng)對同行的惡意陷害呢？1.改變類別。

如果賣家的產(chǎn)品是母嬰類別，但競爭對手把產(chǎn)品拉進(jìn)自己的產(chǎn)品類別，比如女裝，所以當(dāng)亞馬遜發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品類別錯(cuò)誤時(shí)，賣家的賬戶可能會(huì)被凍結(jié)。

這種反應(yīng)可以在亞馬遜官方客戶服務(wù)的其他類別中申訴。

還有其他惡意競爭方法：建立一個(gè)新的列表，放置產(chǎn)品。

這樣，賣家產(chǎn)品listing將連在一起。

賣家們都知道，這種情況在亞馬遜電商平臺是不允許的。

賣家可以通過投訴提出自己店鋪的問題。

亞馬遜將采取措施解決這個(gè)問題。

但賣家必須詳細(xì)說明事情。

如果遇到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)，也能理解賣家申訴的意思。

2.惡意誹謗、增加產(chǎn)品負(fù)面信息。

競爭對手購買商品，然后在商品下面惡意留言，指責(zé)賣家的產(chǎn)品有缺陷或與圖片不一致。

這樣，亞馬遜的檢測機(jī)制將檢測到不良評論、警告或直接被亞馬遜凍結(jié)。

如何處理？賣家應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己產(chǎn)品的信息，看到不好的評論后及時(shí)采取措施保護(hù)自己的產(chǎn)品評價(jià)。

3.惡意舉報(bào)違反規(guī)則。

惡意報(bào)告，如果賣家沒有理由收到亞馬遜的報(bào)告信，那么最有可能的是競爭對手的惡意報(bào)告。

另一個(gè)報(bào)告更煩人，競爭對手舉報(bào)賣家惡意銷售、侵權(quán)行為等。

所以處理這個(gè)報(bào)告的唯一方法就是保留購買商品的發(fā)票。

保留購買發(fā)票，糾正自己的商品來源，減少傷害。

需要注意的是，在這種情況下，不要上頭，不要急于爭吵，準(zhǔn)備證據(jù)解釋。

4.虛假退貨理由。

競爭對手購買商品后，會(huì)因?yàn)楦鞣N原因報(bào)告你的商品有問題。

所以這種惡意攻擊已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，賣家自己也無法解決這個(gè)問題。

此時(shí)，唯一的辦法就是告訴亞馬遜官方，我們被惡意攻擊了，并找到了寫投訴信的證據(jù)，交給官方處理。

以上就是和賣家們分享的四種同行惡意攻擊的情況，希望對賣家開店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。