一般情況下，如果買家對(duì)賣家的商品或服務(wù)不滿意，會(huì)提出補(bǔ)償要求。

如果雙方無法協(xié)商一致，買家就可以發(fā)起亞馬遜A-to-Z索賠申訴。

如果3天之內(nèi)，賣家沒有回復(fù)，則判定買家勝訴。

買家可以針對(duì)以下問題發(fā)起索賠申訴。

1.未收到貨物賣家標(biāo)記發(fā)貨，但買家沒有在預(yù)定時(shí)間內(nèi)收到商品，買家就可以對(duì)賣家發(fā)起申訴。

亞馬遜平合會(huì)調(diào)查包寨的簽名。

如果發(fā)現(xiàn)賣家沒有履行承諾，委家就需要賠償。

2.商品與描述不符買家收到的商品與商品詳情頁面展示的商品存在重大差異，包括收到時(shí)商品受損、存在缺陷、缺失零件等情況，買家就可以發(fā)起索賠申訴。

3.買家未收到退款賣家同意給買家退款，買家退還了商品，但賣家并未將貨款退還給買家，那么買家可以發(fā)起A-to-Z進(jìn)行索賠。

4.賣家拒絕退貨賣家拒絕買家合理的、符合亞馬遜退貨政策的退貨請(qǐng)求，買家就可以發(fā)起A-to-Z進(jìn)行索賠。