數(shù)字人起源可追溯至 20 世紀 80 年代動畫電影和電視劇，當時制作數(shù)字人成本高、耗時久。

近幾年，數(shù)字人模型算法進步和算力成本降低，為其廣泛應用打開大門。

如今，依靠充足樣本數(shù)據(jù)，可快速進行模型訓練。

數(shù)字人模型進步在處理表達層面問題上貢獻顯著。

智能對話能力的突破也是數(shù)字人技術(shù)的重要轉(zhuǎn)折點，OpenAI 發(fā)布的 ChatGPT 就是典型例子，引發(fā)全球關(guān)注和熱議。

以銀行業(yè)為例，硅基勞動力可實現(xiàn)服務普惠。

如創(chuàng)建銀行客戶經(jīng)理數(shù)字分身，為客戶服務。

此舉可降低成本，提高服務覆蓋率。

一個真人客戶經(jīng)理可能服務幾十個客戶，而一個數(shù)字分身可服務幾千甚至幾萬個客戶。

這樣，小額存款客戶也能享受與大額存款客戶一樣的服務。

硅基勞動力的應用，不僅能處理服務不平等問題，還能改善服務質(zhì)量。

數(shù)字分身可全天候、全方位服務客戶，即時回應客戶需求。

客戶有問題可隨時咨詢，無需等待人工客服回應。

同時，數(shù)字分身可根據(jù)客戶行為和需求，自動推送相關(guān)產(chǎn)品和服務，提供更個性化服務。

未來在跨境電商中，暢想硅基勞動力服務場景：它可能是主播，24 小時不間斷介紹商品，節(jié)省主播培訓及人工、場地和設備等開支；它可能是智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)消費者購買行為和偏好推薦商品，提升銷售效果和消費者滿意度；它可能是設計師，操刀商品主圖、宣傳海報、詳情圖、直郵單頁；它可能從事自動化倉儲和配送，在倉庫完成商品揀選、包裝等工作，提高效率和精度；它可能是客服，為消費者提供 24 小時全天候服務，解答疑問，處理訂單問題；它可能是數(shù)據(jù)分析師，分析海量交易數(shù)據(jù)，預測市場趨勢，助商家調(diào)整銷售策略；它可能是網(wǎng)絡安全工程師，幫助識別和防止欺詐交易，提高交易安全性；它可能是翻譯人員，幫助消費者和商家跨越語言障礙，實現(xiàn)更順暢交流；它可能是虛擬現(xiàn)實器，通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，讓消費者在購買商品前 “試穿” 或 “試用”，提高購買決策準確性，提升購物體驗。

毫無疑問，硅基勞動力將對的生活和工作帶來深刻影響。

未來應考慮 “人類如何與硅基勞動力進行更加深遠的合作”，而非 “硅基勞動力會如何取代我”。