當(dāng)和顧客打交道時(shí)，一旦違反了顧客的某一禁忌，那么一切努力都會(huì)前功盡棄。

所以，了解顧客的種種禁忌，掌握避免禁忌的知識(shí)和方法，才能避免違法亂紀(jì)，更快地與客戶達(dá)成交易，更好地服務(wù)于客戶。

所以，回避禁忌是任何一家企業(yè)的員工都必須懂得并掌握的知識(shí)和技能。

1、不要忘了客人的名字。

選擇恰當(dāng)、恰當(dāng)?shù)姆Q謂，不僅有助于縮小雙方之間的距離，促使交易的實(shí)現(xiàn)，給對(duì)方留下良好的印象，同時(shí)也反映了對(duì)對(duì)方尊重的程度、自己的教養(yǎng)以及所在公司的形象，所以對(duì)客戶的稱呼要謹(jǐn)慎使用。

2、不要誤報(bào)顧客的名字或誤報(bào)顧客的職位、身份。

叫錯(cuò)顧客的名字，或把顧客的職位、身份弄錯(cuò)，恐怕比記不起顧客的名字還要糟糕。

稱呼顧客的名字或張冠禮戴錯(cuò)了顧客的名字。

有兩種常見的錯(cuò)誤稱謂：讀出錯(cuò)誤或?qū)戝e(cuò)客戶的名字，看似是一件小事，卻會(huì)使整個(gè)交流氣氛十分尷尬。

3、不能穿衣服、儀容太隨便。

在營(yíng)銷行業(yè)，銷售員的能力和經(jīng)驗(yàn)技巧決定了它的銷售業(yè)績(jī)。

但影響銷售成敗的因素有很多，業(yè)務(wù)員的儀表、儀態(tài)也會(huì)影響其銷售業(yè)績(jī)。

根據(jù)調(diào)查，儀表、儀態(tài)在整體銷售技巧中占到了67%以上。

能占有這樣高的比例是因?yàn)閮x表、儀態(tài)能將商品與銷售者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，表現(xiàn)出容易被顧客接受的觀念和想法，能迅速、直接地獲得顧客的信任。

但是很多業(yè)務(wù)人員在面對(duì)客戶時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)不正當(dāng)?shù)闹b、儀態(tài)、習(xí)慣，這些不良姿態(tài)直接或間接地導(dǎo)致了銷售上的障礙，業(yè)務(wù)員要時(shí)刻注意避免和克制各種不專業(yè)、不雅的行為。

4、不能握手不合拍、不大方。

和客人相處時(shí)，常常要握手，以表示歡迎、見面、祝賀、感謝、歡送、合作的意思。

雖然握手是一項(xiàng)細(xì)節(jié)性的動(dòng)作，但卻有許多講究，必須握緊，若握得不好，觸犯了顧客的禁忌，會(huì)產(chǎn)生不良的效果。