總是“消失不見”的客戶該怎么辦
我聯(lián)系過一個(gè)西班牙未合作過的客戶,客戶會(huì)時(shí)不時(shí)地問下價(jià)格,等你追問的時(shí)候,客戶又消失不見了。
通過實(shí)地拜訪,我才知道真正的原因。
當(dāng)時(shí)西班牙整體經(jīng)濟(jì)下滑很嚴(yán)重,我聯(lián)系他的那段時(shí)間,他們并沒有采購(gòu)計(jì)劃。
我拜訪的時(shí)候帶了一款新產(chǎn)品,在歐洲其他國(guó)家已經(jīng)賣得很好,西班牙市場(chǎng)還沒有真正開始銷售。
客戶發(fā)現(xiàn)了這個(gè)商機(jī),我留下了這款樣品讓客戶測(cè)試,測(cè)試合格后,他們以首單1萬(wàn)個(gè)的數(shù)量拿下了這款產(chǎn)品在西班牙的獨(dú)家銷售權(quán)。
拜訪原因:研發(fā)和設(shè)計(jì)不知道市場(chǎng)趨勢(shì)是什么研發(fā)和設(shè)計(jì)人員心里沒底,或者是新產(chǎn)品的推廣速度太慢,再或者是想降低新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),快速收到市場(chǎng)反饋。
拜訪好處:幫助你們很好地定位新產(chǎn)品的研發(fā)方向,第一時(shí)間對(duì)新品進(jìn)行改進(jìn),降低開模和研發(fā)成本。
我們研發(fā)款新產(chǎn)品時(shí),需要給國(guó)外客戶發(fā)樣品,看他們見否有什么建議,產(chǎn)品需要改進(jìn)哪些細(xì)節(jié)。
有時(shí)候客戶很久都不回,而新產(chǎn)品研發(fā)沒法一直等下去,小批量出貨后,客戶又提出產(chǎn)品需要進(jìn)行哪些改進(jìn),那個(gè)時(shí)候模具已經(jīng)沒辦法改動(dòng)了。
將市場(chǎng)上熱賣的產(chǎn)品(包括客戶官網(wǎng)上的暢銷產(chǎn)品)以及公司近期想要研發(fā)的新產(chǎn)品,或者設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好的一些新產(chǎn)品的圖紙直接給客戶看, 他們會(huì)當(dāng)場(chǎng)給出反饋,比如喜歡還是不喜歡、有什么建議。
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