對于亞馬遜賣家而言，每日開店首要任務(wù)是排查店鋪和商品風(fēng)險，及時處理以避免問題擴大。

（一）政策合規(guī)性關(guān)注后臺 “績效” 中的 “賬戶狀況” 板塊，其中包含客戶服務(wù)績效、政策合規(guī)性及配送績效三個模塊。

若有藍色感嘆號標識，需查看具體績效問題類型并處理，因亞馬遜對風(fēng)險處理有時間限制。

（二）業(yè)績通知在后臺 “績效” 中找到 “業(yè)績通知” 板塊，查看有無最新官方通知，加粗文字代表未讀通知，多為警告或店鋪審核內(nèi)容，需及時查看。

（三）買家之聲后臺 “績效” 中的 “買家之聲” 板塊用顏色展示商品滿意率指標，亞馬遜會與同類目商品比較確定滿意度狀況。

滿意率低時商品可能被禁止顯示，F(xiàn)BM 自發(fā)貨商品可編輯后重新發(fā)布，F(xiàn)BA 模式商品需提交移除或棄置訂單，要及時關(guān)注。

（四）差評每日查看商品 Listing，關(guān)注差評，因其對轉(zhuǎn)化率影響大。

后臺 review 默認按權(quán)重排序，若評論多，可點擊 “Most recent” 按鈕按留評時間排序查看最新差評。

（五）買家消息做 FBA 的賣家雖客服工作多由亞馬遜承擔(dān)，但仍可能收到買家站內(nèi)留言，多為反饋商品缺點，是消除差評的機會，需在 24 小時內(nèi)回復(fù)，垃圾信息至少點擊 “不需要回復(fù)” 按鈕，以免影響回復(fù)績效。

（六）Case 回復(fù)Case 是賣家與亞馬遜客服溝通渠道，要定期追蹤進度并及時回復(fù)。

在店鋪右上角 “幫助” 按鈕頁面最下方可查看 Case 列表。