在亞馬遜平臺上做生意,賣家們常常面臨各種挑戰(zhàn)和抉擇。
其中,售后問題一直是讓賣家們頗為頭疼的事情。
亞馬遜的顧客被奉為上帝,無論購買時間多久都能找賣家退換貨。
而賣家補發(fā)新貨會虧損不少,采用多渠道配送又需多花好幾美金的配送費。
于是,一些賣家想出了用移除訂單給買家做售后的辦法。
今天我們就來說說亞馬遜移除產(chǎn)品有風(fēng)險嗎?被移除的產(chǎn)品多是買家退回后因包裝盒損壞等原因?qū)е虏豢墒壑荒軛壷玫摹?/p>
這樣做既能省下一個產(chǎn)品的費用,且移除本身的費用也比多渠道配送低不少。
然而,這種看似“聰明”的做法卻存在著巨大風(fēng)險。
最近,不少賣家就遇到了賬號的移除功能被亞馬遜關(guān)閉的情況。
理由便是亞馬遜發(fā)現(xiàn)賬號有移除不可售產(chǎn)品給買家做售后的行為。
雖然這個功能恢復(fù)的申訴相對比較簡單,只要好好承認自己的錯誤并承諾再也不會有這樣的行為,亞馬遜基本上就會解除移除功能的限制。
但有一位賣家的經(jīng)歷給大家敲響了警鐘。
這位賣家在第一次申訴通過后沒有放在心上,后來又幾次使用移除訂單功能給買家售后。
結(jié)果,他的移除功能被二次關(guān)閉,還收到了亞馬遜的警告:如果再次違規(guī)將會永久關(guān)閉這個功能甚至關(guān)賬號!這讓我們深刻認識到,在亞馬遜平臺上,必須小心使用移除功能。
關(guān)賬號對于賣家來說意味著沒有回旋的余地,到時候申訴不僅要花時間找服務(wù)商,還得花錢,實在是得不償失。
我們應(yīng)該好好遵守亞馬遜的規(guī)則,以免因小失大。
一般此類申訴可以總結(jié)為以下兩點:首先,要誠懇地承認自己的行為,明確說出自己錯在哪里,違反了亞馬遜的哪條規(guī)則。
態(tài)度一定要極其誠懇,切實認識到自己的錯誤。
其次,要態(tài)度堅決地表明自己已經(jīng)清楚地知道了亞馬遜的規(guī)則,并且承諾自己不會再犯同樣的錯誤。
總之,在亞馬遜平臺上運營,賣家們不能只圖一時的便利而忽視規(guī)則。
尤其是一個簡單的操作看似解決的當(dāng)下的問題,但是給以后埋下了很多麻煩。
因此只有嚴格遵守平臺規(guī)定,用心做好產(chǎn)品和服務(wù),才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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