在 Lazada 平臺上進(jìn)行銷售，正確處理訂單及了解常見問題至關(guān)重要，這直接關(guān)系到賣家的業(yè)務(wù)能否順利開展。

一、盡量避免取消訂單導(dǎo)致訂單取消的主要原因有四種。

第一，在收到訂單之后的 48 個小時內(nèi)賣家未將訂單狀態(tài)從待定改為準(zhǔn)備發(fā)貨。

時間緊迫，賣家需時刻關(guān)注訂單狀態(tài)，及時進(jìn)行處理，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成狀態(tài)變更。

第二，在收到訂單后的 7 個工作日內(nèi)包裹未到達(dá)分揀中心被掃描。

這不僅考驗賣家的發(fā)貨速度，也對物流合作方的效率提出要求。

第三，賣家因為庫存不足無法發(fā)貨。

庫存管理是重點，若不能準(zhǔn)確掌握庫存情況，很容易導(dǎo)致無法按時發(fā)貨。

第四，賣家因為自己的失誤定價錯誤導(dǎo)致不肯發(fā)貨。

定價需謹(jǐn)慎，一旦出現(xiàn)錯誤，不僅影響訂單履行，還可能損害店鋪信譽(yù)。

一旦訂單取消率過高，Lazada 平臺將很有可能對賣家設(shè)置訂單數(shù)量限制（OVL），這將嚴(yán)重影響賣家的銷售業(yè)績。

二、要實時更新庫存和價格至少在 60 個工作日內(nèi)更新庫存，否則商品在系統(tǒng)中會顯示為 “0” 庫存，并且無法下單。

賣家應(yīng)建立有效的庫存管理系統(tǒng)，及時掌握庫存動態(tài)，確保有足夠的貨物滿足訂單需求。

同時，賣家要實時更新價格，并且以當(dāng)?shù)氐呢泿哦▋r。

這有助于提高價格的準(zhǔn)確性和競爭力，避免因價格問題導(dǎo)致訂單問題。

三、貨物重新寄送除新加坡站點，Lazada 其余站點可通過跨境中心處理投遞失敗但仍然可以銷售的產(chǎn)品。

當(dāng)收到另外一個相同產(chǎn)品的訂單時，可在當(dāng)?shù)刂苯蛹乃彤a(chǎn)品。

事實上投遞失敗但是仍可寄送的產(chǎn)品將會在跨境中心停留兩個月，其間若被重購，平臺會直接安排寄送，并且重新寄送不收取運費；如果其間產(chǎn)品未被重購，Lazada 將按照一般退貨程序?qū)⒇浳锿私o賣家。

這為賣家提供了一定的靈活性，減少了因投遞失敗而造成的損失。

總之，在 Lazada 平臺上，賣家要高度重視訂單處理，盡量避免取消訂單，實時更新庫存和價格，了解貨物重新寄送的規(guī)則。